La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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2 rdv pris pour le raccordement à la fibre non honorés, technicien pas venu, aucun mail, aucun message, des heures au téléphone avec le 3900, des dizaines de messages et pas de réponse !! Inadmissible, je n ai plus de box, plus de connexion internet, plus de tv, comment fait on pour teletravailler, et donner des explications à son employeur ???

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@Rico681 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Merci pour votre retour, c est déjà fait, mais le 3900 ne sert à rien à part à essayer de calmer le jeu .

incroyable de ne pas être mis en relation directement avec le service technique pour avoir des réponses claires, je n arrive avoir aucun numéro ni personne 

à croire que les nouveaux clients ne sont pas la priorité d orange 

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re @Rico681 

on va espérer le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Rico681 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

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bonjour @Rico681 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour rdv ce jour( 12/07/21) entre 08h et 11h00 pour la pose de la prise fibre mais le technicien (qui m’avait contacté le samedi pour confirmer le rdv) n’est pas venu. 
j’ai appelé le 3900 mais personne n’est capable de me fournir une information fiable, simplement attendre un retour du service technique pour savoir pourquoi le technicien n’est pas venu. 
je suis déçu d’avoir perdu ma journée de travail sans que personne de chez orange ne s’en souci. Aucune information pour savoir quoi faire. 
merci de vos retours. 

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bonjour @Bousteza 

à partir de demain reprends contact avec le 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Merci de ta réponse. Je téléphone demain. Bonne soirée. 

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re @Bousteza 

tiens nous au courant

bonne soirée également