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Raccordement fibre impossible à cause d'un fichier Orange pas à jour

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contributeur
243  

Raccordement fibre impossible à cause d'un fichier Orange pas à jour

Bonjour, 

Ma migration automatique de ADSL à Fibre est bloquée car mon adresse associée à mon NDi n'est pas à jour.

La mairie a changé le nom de ma rue en 2011, France télécom (à l'époque) ne s'est pas mis à jour. Du coup, le numéro NDI est associé à une adresse qui n'existe pas et qui ne sera par conséquent jamais elligible à la fibre. C'est dommage.... elle est devant la maison depuis deux ans.

Qui peut m'aider à traiter ce sujet en privé par mail ?

L'assistance d'orange par téléphone ne peut rien pour moi !

3 RÉPONSES 3
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#TopMembre
235  

Re: Raccordement fibre impossible à cause d'un fichier Orange pas à jour

bonjour @Fred0

 

si tu as déclaré ton interret
https://interetfibre.orange.fr/

sinon renseignements

_
Par téléphone au 0 800 38 38 84
_
Par mail : comment.avoirlafibre@orange.com

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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contributeur occasionnel
198  

Re: Raccordement fibre impossible à cause d'un fichier Orange pas à jour

Bonjour Fred0,

Lorsque tu regarde pour l'éligibilité, essaye par ton adresse au lieu du numéro de téléphone. Si orange a mis ta rue en fibre, elle l'est surement avec la nouvelle et non l'ancienne.

Comme c'est une nouvelle installation car cela ne passe plus par le cuivre, même si la rue ne correspond plus, cela restera faisable.

N'hésite pas a nous dire ce qu'il en est

Antho
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#TopMembre
166  

Re: Raccordement fibre impossible à cause d'un fichier Orange pas à jour

bonjour @Fred0

 

n'hésite pas à envoyer des mails pour mettre à jour ton dossier,mème si la réponse automatique est sous 2 mois

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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