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Raccordement fibre impossible car il manques un cerclage vert enedis

oceane1007
contributeur
553  

Re: Re : Raccordement fibre impossible car il manques un cerclage vert enedis

Bonjour, 

 

j’ai eu une réponse de du conseiller le 7/05 après mon post mais je l’ai vu que 10 jours plus tard :/ 

melet39
#TopMembre
549  

Re: Re : Raccordement fibre impossible car il manques un cerclage vert enedis

bonjour @oceane1007 

 

on va nommer le webconseiller @PascalA  pour qu'il voit ton message

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JeremD59
contributeur occasionnel
517  

Re: Re : Raccordement fibre

Décidément chez Orange c'est de mieux en mieux, non seulement on vous envois des textos pour vous donner un rendez-vous à une heure précise (aujourd'hui) entre 8h et 10h (fourchette raisonable) sans savoir que leur sous traitant fait le pont aujourd'hui (j'ai téléphoné 4 fois sans réponses). Sur l'échelle de l'amateurisme Orange décroche la note supérieure. 

B04
contributeur occasionnel
363  

Re: Re : Raccordement fibre impossible car il manques un cerclage vert enedis

Même problème d absence de bandeau vert. Pourtant l abonnement m est déjà débité depuis 4 mois. Est ce que Orange va honorer sa part de contrat et me fournir la fibre comme convenu et promis en boutique à la souscription ? 

melet39
#TopMembre
320  

Re: Re : Raccordement fibre impossible car il manques un cerclage vert enedis

@B04 

 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Rizo
Webconseiller
303  

Re: Re : Raccordement fibre impossible car il manques un cerclage vert enedis

Bonjour @B04,
Afin de vous apporter mon aide pour votre commande internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom,adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/10094645

Bonne journée
Rizo

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Yan_
ancien webconseiller
266  

Re: Re : Raccordement fibre impossible car il manques un cerclage vert enedis

Bonjour @B04 


Je prends la suite du traitement. Je vous confirme que nous sommes dans l'attente de la pose du bandeau vert par l'opérateur qui a déployé la fibre.


Puis nous vous recontacterons pour programmer un rendez-vous.


Nous sommes navrés de cette situation. 


Une fois la ligne active, une régularisation correspondant à la période sans le service fibre sera effectuée, de plus nous vous proposerons un dédommagement.

Dans l'attente souhaitez-vous que nous ajoutions 200 Go partage de connexion sur votre ligne mobile?


Yan

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B04
contributeur occasionnel
255  

Re: Re : Raccordement fibre impossible car il manques un cerclage vert enedis

Bonjour,  merci pour votre réponse. 

Je veux bien que vous prolongiez les 200Mo.

Yan_
ancien webconseiller
248  

Re: Re : Raccordement fibre impossible car il manques un cerclage vert enedis


Cette activation intervient dans les 24h à 72h qui suivent la demande, vous recevrez une confirmation par SMS.


Je vous souhaite une excellente journée, nous restons disponible si besoin. 


Yan



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