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Bonjour, 

j’ai eu une réponse de du conseiller le 7/05 après mon post mais je l’ai vu que 10 jours plus tard :/ 

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bonjour @oceane1007 

on va nommer le webconseiller @PascalA  pour qu'il voit ton message

bonne journée

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Décidément chez Orange c'est de mieux en mieux, non seulement on vous envois des textos pour vous donner un rendez-vous à une heure précise (aujourd'hui) entre 8h et 10h (fourchette raisonable) sans savoir que leur sous traitant fait le pont aujourd'hui (j'ai téléphoné 4 fois sans réponses). Sur l'échelle de l'amateurisme Orange décroche la note supérieure. 

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Même problème d absence de bandeau vert. Pourtant l abonnement m est déjà débité depuis 4 mois. Est ce que Orange va honorer sa part de contrat et me fournir la fibre comme convenu et promis en boutique à la souscription ? 

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@B04 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @B04,
Afin de vous apporter mon aide pour votre commande internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom,adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/10094645

Bonne journée
Rizo

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Bonjour @B04 

Je prends la suite du traitement. Je vous confirme que nous sommes dans l'attente de la pose du bandeau vert par l'opérateur qui a déployé la fibre.

Puis nous vous recontacterons pour programmer un rendez-vous.

Nous sommes navrés de cette situation. 

Une fois la ligne active, une régularisation correspondant à la période sans le service fibre sera effectuée, de plus nous vous proposerons un dédommagement.

Dans l'attente souhaitez-vous que nous ajoutions 200 Go partage de connexion sur votre ligne mobile?

Yan

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Bonjour,  merci pour votre réponse. 

Je veux bien que vous prolongiez les 200Mo.

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Merci pour votre confirmation.

La demande d'attribution de 200 Go par mois pendant 2 mois est bien prise en compte.

Cette activation intervient dans les 24h à 72h qui suivent la demande, vous recevrez une confirmation par SMS.

Je vous souhaite une excellente journée, nous restons disponible si besoin. 

Yan