La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

Les récents travaux dans mon village me permettent d'être éligible à la fibre. Orange envoie un prestataire effectuer la connexion mais celui-ci est rapidement bloqué : impossible de savoir par où arrivent les câbles FT, La trappe orange située sur le trottoir en face n'a pas de gaine en direction de ma maison, et le regard dans mon jardin est introuvable. Pour le technicien, impossible de continuer sans ce maudit regard que je cherche en vain. Marre de transformer mon jardin en gruyère. 
Je ne comprends pas comment ça se fait qu'Orange ne puisse pas lui-même savoir où arrivent les câbles FT et/ou la fibre. Les organismes que je contacte me renvoie vers mon opérateur, i.e. Orange.

Comment puis-je me procurer les plans de raccordement sur la voie publique ?

EDIT

Après avoir contacté la mairie, j'ai pu obtenir le plan des travaux en d'enfouissement des cables et d'installation de la fibre. Et ces plans montre clairement que notre maison n'a pas été raccordé à la fibre lors de ces travaux. Ça s'annonce mal.

[#2]

bonjour @Donie77 

Possible qu'il y en ai pas de ragard intermediaire, seul le propriétaire de la maison lors de sa construction et qui a fait les travaux à la reponsse.

Sinon la solution reste de refaire une tranché en partie privé avec pose de fourreau et regard en limite de propriété, puit demande de viabilisation telecom pour relier ton nouveau fourreau a la trappe partie public.

[#3]

Bonjour @Donie77,

Je viens de prendre connaissance de votre message, je vous propose mon aide concernant l'échec du raccordement de la Fibre à votre adresse.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées afin de consulter votre dossier.
--- Votre nom, prénom, adresse postale précise, numéro de mobile et fixe, compte internet ainsi qu'une adresse e-mail de contact.
Il vous suffit de cliquer sur le lien ci-dessous, les informations me seront transmises en toute sécurité.

Il est effectivement primordial de savoir ou se trouve ce fameux regard.
J'attends donc votre retour en vous souhaitant une agréable fin de journée.

Pascal A.

[#4]

Bonjour @Donie77,

Nous ne pouvons opérer sur une propriété privée, nous sommes en conséquences dans l'impossibilité de savoir où se trouve le regard.

Je vous invite à contacter une entreprise spécialisée ou bien à consulter les plans du cadastre, cela vous indiquera peut-être les emplacements du fourreau et du regard PTT.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Florian

[#5 · Accepted solution]

J'ai enfin eu le fin mot de l'histoire. Je suis un cas classique d'après l'adjoint au Maire que j'ai eu au téléphone.

Au moment des travaux, je n'avais aucun contrat avec Orange du fait que l'ADSL étant désastreux, j'avais résilié et ne fonctionnait qu'avec une 4G box. Or la politique de raccordement semble être : "pas de contrat télécom, pas de fibre" à la manière du "pas de bras, pas de chocolat."
La mairie prends le dossier en main, le maître d'oeuvre va passer aujourd'hui pour étudier les possibilités de travaux envisageable.

Je ne suis pas encore sorti d'affaire mais maintenant, je ne suis plus seul.

Merci à la communauté pour vos réponses en espérant que ma mésaventure puisse aider d'autres propriétaires dans le même cas.

[#6]

Bonjour @Donie77 

Je comprends tout à fait votre demande, cependant nous ne pouvons vous fournir de tels plans, je suis navrée.

Peut-être pouvez-vous vous renseigner en mairie ?

Jessica_