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Raccordement fibre interminable

camdarley
contributeur
761  

Raccordement fibre interminable

Bonjour,

Voilà presque un an que tout mon village a été raccordé à la fibre...

Tout? Non... un ilot  résiste encore et toujours au raccordement.

Concrètement quelques voisins et moi attendons toujours qu'un rendez-vous nous soit proposé pour nous raccorder mais rien.

La carte de l'ARCEP montre que le PM est déployé, et que nous sommes toujours "en cours de déploiement"...

Je poste régulièrement des marques "d'intérêt" à la fibre au cas où (via interetfibre.orange.fr)... d'ailleurs je me suis trompé une fois sur le numéro, indiquant l'adresse deux maisons plus bas, et j'ai eu droit à un appel pour me dire "bonne nouvelle, vous êtes eligibles à la fibre!" "Ah bon?" "Oui vous êtes bien au numéro 21?" "non c'est le 19" "ah ben non alors il va falloir attendre"... snif.

Un poteau a été installé il y'a plusieurs mois, censé accueillir la fibre aérienne... et depuis rien...

Je suis en télétravail, j'ai vraiment besoin d'une connexion un peu plus rapide que l'ADSL!

En discutant avec un technicien qui installait la fibre dans un logement un peu plus loin, il m'a conseillé d'appeler Orange pour leur dire que j'avais vraiment besoin de la fibre... sauf que contacter Orange c'est devenu le parcours du combattant...

Bref si un conseiller passe par là? Ou si quelqu'un a une astuce...

Bonne journée!

13 RÉPONSES 13
melet39
#TopMembre
#TopMembre
746  

Re: Raccordement fibre interminable

Bonjour @camdarley 

 

en attente d'un webconseiller comme les raccordements se font par lots personne ne pourra te donner de délai

 

Bonne  journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sylvie_F
Webconseiller
Webconseiller
678  

Re : Raccordement fibre interminable

Bonjour @camdarley,


Je prends connaissance de votre message et vous prie de nous excuser pour cette réponse tardive.

Afin de vous apporter mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée ainsi qu'à @melet39  que je remercie pour son aide.

Sylvie


Conseillère Spécialiste Commercial
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Camdar
contributeur
639  

Re: Re : Raccordement fibre interminable

Bonjour 

Merci pour votre réponse @melet39… on va voir ce que ça donne…

@Sylvie_F je vous ai envoyé un MP avec les infos demandées.

bon week-end 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
616  

Re: Re : Raccordement fibre interminable

Bonjour @Camdar 

 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

 

Bon week-end également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Thomas_S
Webconseiller
Webconseiller
570  

Re : Mes coordonnées

Bonjour @camdarley,


Je prends la suite de ma collègue et je vous remercie pour vos coordonnées en message privé.


Votre logement n'est pas encore éligible et j'en suis désolé. Plusieurs points bloquants persistent en effet et retardent l'éligibilité de votre quartier, d'autres secteurs de votre commune sont également concernés.


Le service déploiement/raccordement étant une entité distincte de nos services, nous ne sommes pas en mesure d'obtenir d'information sur les délais éventuellement nécessaires au déploiement et ne maîtrisons pas les enjeux techniques sur le terrain, je ne pourrais donc pas vous apporter plus d'informations, j'en suis navré.


Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension et je reste disponible si vous avez d'autres demandes.


Thomas

Conseiller Spécialiste Commercial
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camdarley
contributeur
509  

Re: Re : Mes coordonnées

Bon je ne sais pas si le fait d'avoir posté ici à fait bouger les choses, mais des techniciens ont de raccordé avant-hier le poteau en face de chez nous et ont fait traverser la rue à la fibre... on a donc un petit rouleau de fibre à 5m de chez nous maintenant...

Comme la fibre arrive maintenant sur le dernier poteau qui relie déjà notre maison en cuivre, ça devrait être super rapide pour un technicien de passer par la même gaine que le cuivre et arriver dans notre tableau.

Je croise les doigts!

melet39
#TopMembre
#TopMembre
498  

Re: Re : Mes coordonnées

Bonjour @camdarley 

 

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle rapidement

 

Bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Anthony_d
Webconseiller
Webconseiller
466  

Re: Re : Mes coordonnées

Bonjour @camdarley , 

Je prends note de votre retour à l'instant et suis ravi de constater l'évolution que vous décrivez.
Espérons donc que vous puissiez profiter de la fibre au plus vite.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Anthony

Conseiller Spécialiste Commercial
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Alexandre471
contributeur
440  

Re: Re : Mes coordonnées

Bonjour @Anthony_d , 

 

J'ai également exactement le même problème. Est-ce que c'est possible que l'on regarde ensemble ? 
Je suis en 100% télétravail et ne pas avoir le fibre me fait défaut. Les poteaux sont là, la fibre à 400m mais ça fait deux ans que c'est comme ça et rien ne bouge ... 

 

Merci par avance, 

Cordialement, 

Alexandre

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