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Raccordement fibre logement neuf

SoXa74
contributeur occasionnel
712  

Raccordement fibre logement neuf

Bonjour,

 

Nous avons emménagé dans un logement neuf en octobre 2022, depuis cette date, nous attendons désespérément le raccordement de notre logement à la fibre. Le quartier en est pourvu, nos voisins en dispose. Personne n’est capable de nous donner une raison pour laquelle ce n’est pas encore effectué ou un délai pour effectuer ce raccordement, Orange est en monopole, cela fait plus de 6 mois que çela dure… Les conseillers sont incapables de nous donner une solution, ni de nous proposer une offre convenable en attendant d’avoir la fibre…

Notre promoteur nous assure avoir fait le nécessaire d’un point de vue technique depuis septembre 2022.

Que faire ?

Merci par avance pour votre aide

10 RÉPONSES 10
melet39
#TopMembre
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705  

Re: Raccordement fibre logement neuf

Bonjour @SoXa74 

 

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-ad...
.
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SoXa74
contributeur occasionnel
692  

Re: Raccordement fibre logement neuf

Que la fibre est disponible à proximité étape 2/3, la troisième étant qu’elle soit disponible

Selon les conseillers « sur une échelle de 0 à 3 nous sommes à 2,5 » discours qu’on me tient depuis octobre 20222 mais personne n’est capable de me dire ce qu’il manque ni pourquoi cela ne bouge pas depuis octobre 2022, ni sous quel délai la fibre sera enfin disponible.

 

Merci infiniment pour votre réponse 

melet39
#TopMembre
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648  

Re: Raccordement fibre logement neuf

re @SoXa74 

 

donc c'est bien prévu et ta demande bien enregistrée mais comme les raccordements se font par lots personne ne pourra te donner de date

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SoXa74
contributeur occasionnel
639  

Re: Raccordement fibre logement neuf

Merci pour votre message.

Soit… je commence à m’y faire. Toutefois pourquoi ne peuvent ils pas me proposer un abonnement alternatif en attendant ? (Type 4g Home par exemple)

melet39
#TopMembre
#TopMembre
609  

Re: Raccordement fibre logement neuf

re @SoXa74 

 

la raison est que comme le secteur est fibré il n'y a pas de solution alternative sauf chez orange si tu avais demandé le déménagement de tes services tu aurais bénéficié du service 24h garanti

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SoXa74
contributeur occasionnel
597  

Re: Raccordement fibre logement neuf

Bonne nouvelle, je dispose encore de la ligne et de mon contrat à mon ancienne adresse. Toutefois les conseillers m’indiquaient que le déménagement n’était pas réalisable puisque la fibre n’était pas dispo à ma nouvelle adresse. Ils m’ont fourni actuellement une clé 4g gratuitement, mais cette solution n’est pas pérenne, mon ancienne ligne liée à mon ancienne adresse peut être résiliée à tous moments avec l’arrivée dun nouveau locataire/propriétaire 

Peux tu m’en dire plus sur le service que tu mentionnes ? 
Cette situation est ubuesque 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
583  

Re: Raccordement fibre logement neuf

re @SoXa74 

 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SoXa74
contributeur occasionnel
563  

Re: Raccordement fibre logement neuf

Ok merci, j’en dispose déjà en réalité, mais pour un contrat et une ligne liée à mon ancienne adresse qui peut être résiliée à tous moments.

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
544  

Re: Raccordement fibre logement neuf

re @SoXa74 

 

pour en savoir plus on va attendre un webconseiller de passage

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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