La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, nouveau client adsl Orange depuis peu, dans maison neuve depuis 2 ans. Demande auprès d'orange pour avoir la fibre, maison pas encore raccorder au réseau mais voisin possède fibre orange donc possible. 

Appel 3900 pour demande, dossier rami fait et envoyé en étude par le collaborateur Orange au tel, rdv pris J+15 pour réponse retour étude, rien, rappel, nouveau collaborateur explique dossier en cours, attente 7 à 10 jrs pour retour, re appel car rien, 3e collaborateur, aucun dossier en cours...proposition d'aller sur service Orange raccordement fibre, choix pour éligibilité et souscription mais rien pour effectuer demander travaux raccordement.

Des idées, avis, aides s'il vous plaît, je tourne en rond et ne sais plus vers où aller...

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Bonjour @Sanguinius 

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-ad...
.
cdt

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C'est à dire ? Mon intérêt à vouloir être raccorder en fibre ? Je demande l'intervention pour des travaux de raccordement, orange me dit que ce n'est pas eux qui font les travaux mais ils aident dans les démarches, en gros ils conseillent de passer par un organisme indépendant (RAMI) et que depuis peu les frais de raccordement sont gratuits mais impossible de finaliser cette démarche. J'espère avoir bien répondu à ta question.

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re @Sanguinius 

si tu as l'adsl c'est que tu es déjà raccordé au réseau en principe pas de travaux en plus

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Lors de ma souscription en boutique, il m'a été dit que je ne pouvais pas bénéficier de la fibre car je ne suis pas éligible, mon logement n'apparaît pas sur la carte du test d'éligibilité à la fibre.

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re @Sanguinius 

es tu référencé ?

https://cartefibre.arcep.fr/

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Non, le terrain d'origine a une maison en son centre (mon voisin qui est fibré orange, entouré en jaune) il y a eu une division de lot (4 terrains donc 4 nouvelles maisons) et je vois sur la carte de ton lien que 3 maison (dont la mienne représentées par une croix rouge) sur les 4 nouvelles n'apparaissent pas sur la carte.

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re @Sanguinius 

qui est l'opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?

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Heu alors je sais pas, moi je suis chez orange, avant ça j'étais chez free, de sûr mon voisin est chez orange, les autres je sais pas.

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re @Sanguinius 

retourne sur la carte et clic sur le point du domicile d'un voisin et dans le menu déroulant tu verras opérateur d'infrastructure

cdt