La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

J'achète une nouvelle résidence principale, construite en 2001, qui n'a jamais été raccordée à la fibre. L'ensemble du quartier dans lequel je vais vivre possède la fibre, mais le précédent propriétaire de mon futur logement n'a jamais donné suite lorsqu'il a été contacté pour faire l'installation jusqu'à la maison. De ma compréhension, la fibre arrive dans la rue juste devant la maison mais ne va pas plus loin.

Le résultat actuel est que je ne peux souscrire à aucune offre Fibre, le logement n'étant pas raccordé (meme si celui-ci est presque pret). Et je ne parviens pas à entrer en contact direct avec Orange infrastructure (qui est responsable du déploiement dans ma commune) pour faire avancer le dossier.

Que puis je faire ?

Merci d'avance pour vos réponses.

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Bonjour @dloic 

Si seule l'adduction privée n'est pas réalisée ce sera à vous, et à vos frais, de faire, ou faire faire, les travaux nécessaires.

L’adduction consiste à installer des gaines en souterrain ou des poteaux pour préparer le raccordement au réseau fibre de votre habitation afin de bénéficier des services de téléphonie et d’internet à Très Haut Débit. Un passage doit permettre d’acheminer le câble de fibre entre le Point d’Accès au Réseau situé dans la rue (sur un poteau ou en souterrain) et le point de pénétration dans la limite de propriété privée.

Votre gestionnaire local d’infrastructures vous invite donc à vous rapprocher des entreprises de génie civil sous maîtrise d’ouvrage d’un opérateur d’infrastructures présentes sur votre territoire et habilitées à l’exécution de ce type de travaux, afin de procéder à l’adduction de votre habitation. La vérification de la conformité des travaux pour une future éligibilité de votre adresse devra être effectuée par la société Adduction by Altitude Infra dont vous trouverez les informations ci-dessous.

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Bonjour @jyjo29 , merci pour votre retour rapide !

Le téléphone étant deja raccordé à la maison, et une gaine existante entre l'entrée (portail extérieur en bordure de route) et le sous-sol de la maison également, j'imagine que le plus gros du travail est deja fait non ? 

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@dloic 

Effectivement.

Il doit aussi y avoir l'adduction pour l'eau et le gaz.

Vérifiez quand même que la gaine n'est pas bouchée.

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Oui bien sur, la maison a été construite il y a 23 ans et habitée, donc aucun souci de ce point de vue. Mais à qui dois je m'adresser pour completer le raccordement ? J'imagine qu'Orange a une obligation contractuelle de le faire non ? Puisque ce sont eux qui ont procédé au raccordement de tout le quartier.

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Bonjour @dloic,

Je vais regarder ce qu'il en est concernant le déploiement de la Fibre.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laura

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Message privé envoyé, merci d'avance pour votre aide Laura.

[#8 · Accepted solution]

@dloic 

Je vous en prie. 

Je vous rassure, votre logement est bien référencé dans le plan de déploiement de la Fibre. 
Vous êtes encore 3 dans le quartier à ne pas être éligible. 

À ce jour, je ne dispose pas de date de commercialisation. 

Je vous invite si vous ne l'avez pas encore fait, à remplir le formulaire de prise d'intérêt .
Vous serez tenu informé des dernières étapes du déploiement, jusqu'à éligibilité. 

Je vous remercie pour votre patience. 
Nous avons hâte de vous proposer la Fibre.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Laura

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Le formulaire de prise d'intérêt a été rempli. Nous croisons juste les doigts pour que le dossier remonte assez vite, car nous savons que le propriétaire actuel avait déjà été contacté pour le raccordement finale (donct tout est "pret") mais n'avait pas donné suite, à notre grand désarroi  

Encore merci à tous pour votre aide.