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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Raccordement fibre non honoré

melet39
#TopMembre
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599  

Re: Re : Raccordement fibre non honoré

bonjour @MarionMichelsud 

 

j'espère pour toi aussi

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Alexis_H
Webconseiller
Webconseiller
581  

Re: Re : Raccordement fibre non honoré

Bonjour @MarionMichelsud


Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Bonne journée
Alexis

Conseiller Spécialiste Commercial
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SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
567  

Re : Bonjour @MarionMichelsud, problème raccordement fibre non effectué depuis le 21 aout 2020

Bonjour @MarionMichelsud 


Je vous remercie pour vos coordonnées partagées en message privé.


Je constate que notre service technique a tenté de vous joindre pour une reprise de rendez-vous en binôme, et avec le matériel adapté, à un numéro commençant par 07 et sans succès.


J'ai demandé à ce que vous soyez recontacté au numéro en 06 que vous m'avez indiqué.


Dans l'attente, si vous avez besoin d'une solution internet de secours, votre abonnement inclut le Service 24h Garanti.


L'agence Orange la plus proche de chez vous met à votre disposition un boitier 4G Airbox de prêt pour bénéficier d'internet grâce au réseau mobile 4G.


J'ai également la possibilité de charger 200Go d'internet mobile sur l'abonnement Orange/Sosh grand public de votre choix, pour bénéficier du partage de connexion. Je vous invite si vous le souhaitez, à m'indiquer en message privé quel numéro de mobile vous souhaitez voir rechargé.


Je vous remercie de votre patience.


Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon


MarionMichelsud
contributeur occasionnel
559  

Re: Re : Bonjour @MarionMichelsud, problème raccordement fibre non effectué depuis le 21 aout 2020

 

Je n'ai eu absolument aucun appel sur le 07...

Le numéro en 06 c'est celui de mon épouse et elle attend l'appel impatiemment...

en vous remerciant par avance encore une fois

cordialement

melet39
#TopMembre
#TopMembre
538  

Re: Re : Bonjour @MarionMichelsud, problème raccordement fibre non effectué depuis le 21 aout 2020

bonjour @MarionMichelsud 

 

en attente d'un retour du webconseiller,du fait qu'il a fait le nécessaire aujourd'hui,attends un petit peu pour l'appel

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
francisco8
contributeur
388  

Re: Re : Bonjour @MarionMichelsud, problème raccordement fibre non effectué depuis le 21 aout 2020

Merci pour votre message  je n'ai toujours pas eu de contact du service technique pourtant début de semaine j'ai discuté avec un conseiller qui devait me rappeler le vendredi mais je constate que je parle dans le vide car il n'a pas rappeler je suis toujours au même point toujours pas de Rendez vous pour installer la fibre je ne comprends pas qu'on ne réponde pas au client   mon tel ********* merci cordialement

 

[Edit @francisco8 : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

francisco8
contributeur
356  

Re: Re : Bonjour @MarionMichelsud, problème raccordement fibre non effectué depuis le 21 aout 2020

Ok merci

Rizo
Webconseiller
Webconseiller
324  

Re: Re : Bonjour @MarionMichelsud, problème raccordement fibre non effectué depuis le 21 aout 2020

Bonjour @francisco8 ,


Je suis navrée que le service technique ne vous ait pas appelé pour vous signaler qu'il a été détectée une anomalie sur le branchement de la Fibre à votre adresse.

Nous devons faire intervenir l'équipe en charge du déploiement et vous serez rappelé à l'issue de cette intervention, dont je n'ai pas la date, pour finaliser à votre domicile.

Je vous propose de vous offrir 200 go de data si vous avez un mobile Sosh ou Orange, pendant 2 mois.

J'attends votre retour et je vous souhaite une belle journée.


Rizo

Conseillère Spécialiste Commercial
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