Bonjour,
Nous avons souscrit début Juin un abonnement fibre Orange. Lors de son passage, le technicien nous a rapporté qu'il y avait un soucis car notre domicile n'est pas raccordé au réseau fibre et que des travaux sont nécessaires sur la voie publique.
Nous l'avons averti du fait qu'une rénovation de la route était prévue fin Juin / début Juillet et que la mairie a prévenu qu'elle n'autoriserait pas à creuser de tranchée dans la route pendant au moins 5 ans et que les futurs travaux de raccordement durant cette période devront se faire par fonçage.
Le technicien nous a assuré qu'il allait appuyer le caractère urgent de l'intervention. Une semaine plus tard nous avons appelé le service client qui nous a assuré que l'intervention serait faite au plus tard le 29 Juin... Sauf qu'aujourd'hui, toujours rien!
Nous avons donc rappelé le service client qui nous a informé qu'une panne était en cours de réparation sur le réseau et que nous seront recontactés après le 9 Juillet. Nous lui avons à nouveau fait part de l'urgence de la situation du fait des travaux imminents et que si rien n'était fait avant, le passage de la gaine devra se faire par fonçage. La personne au téléphone n'avait pas l'air bien au courant de ce en quoi cela consiste.
J'aimerai donc savoir si cette méthode est couramment utilisée dans cette situation ? Car nous craignons d'êtres bloqués et de ne pas être intelligibles à la fibre avant de nombreuses années !!
Merci d'avance
