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Raccordement fibre par fonçage

Ben622
contributeur
627  

Raccordement fibre par fonçage

Bonjour,

Nous avons souscrit début Juin un abonnement fibre Orange. Lors de son passage, le technicien nous a rapporté qu'il y avait un soucis car notre domicile n'est pas raccordé au réseau fibre et que des travaux sont nécessaires sur la voie publique.

Nous l'avons averti du fait qu'une rénovation de la route était prévue fin Juin / début Juillet et que la mairie a prévenu qu'elle n'autoriserait pas à creuser de tranchée dans la route pendant au moins 5 ans et que les futurs travaux de raccordement durant cette période devront se faire par fonçage.

Le technicien nous a assuré qu'il allait appuyer le caractère urgent de l'intervention. Une semaine plus tard nous avons appelé le service client qui nous a assuré que l'intervention serait faite au plus tard le 29 Juin... Sauf qu'aujourd'hui, toujours rien!

Nous avons donc rappelé le service client qui nous a informé qu'une panne était en cours de réparation sur le réseau et que nous seront recontactés après le 9 Juillet.  Nous lui avons à nouveau fait part de l'urgence de la situation du fait des travaux imminents et que si rien n'était fait avant, le passage de la gaine devra se faire par fonçage. La personne au téléphone n'avait pas l'air bien au courant de ce en quoi cela consiste.

J'aimerai donc savoir si cette méthode est couramment utilisée dans cette situation ? Car nous craignons d'êtres bloqués et de ne pas être intelligibles à la fibre avant de nombreuses années !!

Merci d'avance

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
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604  

Re: Raccordement fibre par fonçage

bonjour @Ben622 

 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller,mais pas d'inquiétude il y aura une solution

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
jyjo29
#TopMembre
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593  

Re: Raccordement fibre par fonçage

Ben622
contributeur
566  

Re: Raccordement fibre par fonçage

@jyjo29 

Merci pour les liens mais je sais personnellement en quoi consiste le fonçage. C'est la personne que nous avons eu au téléphone tout à l'heure qui n'avait pas l'air au courant... Et surtout, je voudrai savoir si c'est une pratique courante chez Orange.
Jessica_H
Webconseiller
Webconseiller
510  

Re: Raccordement fibre par fonçage

Bonjour @Ben622,


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




Bonne journée


Jessica

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
501  

Re: Raccordement fibre par fonçage

bonjour @Ben622 

 

profite de l'aide du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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