Bonjour,
Depuis ma demande de raccordement fibre auprès d'Orange, je ne fais que constater le manque de compétence et de transparence :
- Le technicien est venu à 2 reprises et les dates ont été décalés car l'immeuble n'a toujours pas été raccordé à la fibre
- Il y a peu de temps, j'ai appris que l'immeuble a été raccordé à la fibre et qu'un voisin profitait déjà de son offre. J'ai donc eu deux ou trois conseillers qui m'ont gardé plusieurs dizaines de minutes au téléphone pour m'indiquer qu'un rendez-vous avait été fixé. Au final, en l'absence de mail de confirmation, j'appel de nouveau Orange (3900) et tombe sur un conseiller qui m'indique que ses collègues m'ont mentis et qu'ils n'avaient rien fait.
L'offre Livebox fibre a été ouvert le 26 Janvier et l'intervention potentiel d'un technicien Orange était fixé pour le 18 Mars.
Cela va bientôt faire 2 mois que je profite d'un accès limité avec une box 4G.
De plus, lors d'un appel avec une conseillère Orange, on m'avait indiqué qu'un décodeur TV me serait envoyé par la Poste.
A ce jour, aucune info ou mail de confirmation.
Comme beaucoup d'autres personnes, je confirme que le service commercial téléphonique ne sert strictement à rien.
Ce n'est qu'une perte de temps.
J'espère qu'une réelle solution sera trouvée rapidement.
Dans l'attente d'un retour de votre part.
Cordialement
