Bonjour
je voudrais partager mon expérience.
J'ai souscrit une offre open fibre le 13 juillet.
tout devait être formidable et rapide, vu la personne qui m'a démarché à domicile.
Depuis, c'est édifiant sur mon espace client. Mon gentil installateur doit toujours venir avec tout le matériel pour me raccorder : le 27 juillet 2017. Intervention de 3 heures.
Nous sommes le 10 aout; je prends le temps de preciser la date car cela se trouve je serai encore entrain de reclamer des nouvelles de mon raccordement, me demander ce qui se passe et attendre : en 2018.
"Contactez nous - espace client ? ": ils ne répondent même plus aux mails. Si, le robot qui accuse réception et promet une réponse
Le 3900 ?
A part me dire que ça escalade, qu'on me comprend et que je vais être rappelé dans les 72 heures ( ce qui ne se fait jamais). Je n'ai pas compris à quoi ils servent.
"Les techniciens et équipes d'intervention directement sur leurs portables?" : à part me poser des lapins, je n'ai pas compris non plus ce qu'ils font.
Voilà, le client de très longue date, qui vient de refuser une promotion Free, qui a été démarché et à accepté une offre fibre; en se disant : Orange donc pas de problèmes. Là, il est complètement dépité, sans aucune information vraiment sérieuse.
