Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Raccordement fibre sans raccordement cuivre

darara94
contributeur
465  

Raccordement fibre sans raccordement cuivre

Bonjour.

J ai fait construire ma maison individuelle hors lotissement avec creation d un nouveau numéro de rue.

Dans ma rue, mes voisins d en face et côtés sont tous fibrés.

Mais lorsque je cherche a faire tester l égibilité de ma ligne, elle n est pas reconnue ce qui est normale.

Je n ai pas de ligne téléphonique chez moi et j en ai pas besoin.

Orange m oblige a ouvrir une ligne cuivre pour laquelle j en ai pas besoin, j ai fait posé une gaine verte jusqu'au poteau électrique pour y glisser la fibre comme le font d habitude les opérateurs.

Je cherche donc a me faire simplement "recenser" mon numero de rue dans les logiciels pour que je puisse etre éligible a la fibre qui n est qu un cable optique n ayant rien avoir avec le cuivre.

On me balade entre service client et boutique pour cette déclaration dans vos logiciels (bambou, etc...) mais personne ne peut rien au final.

Comment puis je faire ?

Je vois pas l intérêt d attendre 4 mois voir plus pour une installation de cuivre qui ne servirai a rien.

Merci a tous

7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
#TopMembre
455  

Re: Raccordement fibre sans raccordement cuivre

bonjour @darara94 

 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Laura_M
Webconseiller
Webconseiller
445  

Re : Raccordement fibre sans raccordement cuivre

Bonjour @darara94 

Il faut faire une demande de raccordement au service Maison Neuve.
En fonction de la technologie disponible, l'ouverture se fera en cuivre ou en Fibre.

Demande de raccordement de ma maison individuelle (orange.fr)

C'est une étape obligatoire afin d'obtenir le raccordement de votre logement.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée. 


Laura

signature.jpg

darara94
contributeur
437  

Re: Re : Raccordement fibre sans raccordement cuivre

Merci @Laura_M @ pour cette reponse rapide. Mais votre formulaire ne mentionne pas la notion fibre ou cuivre

Le fourreau vert a été tiré jusqu'au poteau électrique, il ne "reste que" le passage du cable optique dans le fourreau, comme une installation fibre standard. 

Mais le seul problème c est la création de mon numéro qui et non reconnu. Donc a quoi sert la demande de raccordement proposé quand le terrain est deja préparé surtout pour un rdv en septembre... 

 

 

 

Laura_M
Webconseiller
Webconseiller
426  

Re: Re : Raccordement fibre sans raccordement cuivre

@darara94 

Le service Maison Neuve sera en mesure de faire le raccordement nécessaire.
Lors de votre demande il faudra préciser que votre quartier est déjà équipé de la Fibre et leur intervention sera faite en fonction.

S'agissant d'une maison neuve, il s'agit de la seule façon de faire référencer votre logement.

Laura

signature.jpg

darara94
contributeur
421  

Re: Re : Raccordement fibre sans raccordement cuivre

@Laura_M

Désolé d insister mais quelle intervention ? Installation d un offre fibre, cela implique donc l obligation de souscrire chez vous sans faire jouer la concurrence ?

Donc je vais payer une intervention fantome si je passe par votre formulaire.... 

Laura_M
Webconseiller
Webconseiller
411  

Re: Re : Raccordement fibre sans raccordement cuivre

@darara94 

Le service maison neuve prépare la mise en service sur la voie publique.
Vous n'êtes pas obligés de souscrire une offre chez Orange par la suite.

Si vous souhaitez plus d'informations, je vous invite à contacter ce service au :
09 69 39 00 20 ( appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00.)

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Laura

signature.jpg

darara94
contributeur
403  

Re: Re : Raccordement fibre sans raccordement cuivre

Ok en fait, je tourne encore en rond... Le numéro et le meme que le RAMI

0810009849. C est justement suite a la conversation avec votre conseillère que je suis venu sur ce forum...

Ps:je vois pas quelle préparation de mise en service vous parlez. Car le foureau et deja sous terre et tiré jusuqu au poteau électrique. 

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 666867 membres inscrits 🧡

3765 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne