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Bonjour communauté Orange

Je me permets d'ouvrir un sujet car je suis un peu perdu. Je m'explique. 

J'habite sur Sequedin, dans le nord. Des travaux de déploiement de la fibre ont été effectuées dans notre commune, et dans notre rue, il y a plus d'un an. 

A ce jour, toute notre rue et notre voisinage sont éligibles à la fibre, sauf nous, les quelques habitations (dont la notre) d'une vieille ferme divisée en 11 appartements... Je précise qu'il s'agit d'une division en volume, c'est à dire qu'il y a ni copropriété, ni syndyc. Vous trouverez ci dessous une photo extraite de la carte de déploiement de la fibre: elle parle d'elle même. 

Nous n'arrivons pas à avoir des renseignements sur la raison pour laquelle nous sommes les seules habitation non éligibles du quartier. La réponse à chaque fois des conseillers orange: il faut attendre, soyez patients... Nos voisins ont la fibre depuis déjà un moment. Rien n'a évolué à ce jour depuis un an. 

Quelqu'un pourrait il me renseigner sur les démarches à suivre, pour avoir les vrais informations? Je me demande si orange ne nous considère pas comme un immeuble géré par un syndic, ce qui n'est absolument par le cas. 

Je vous remercie par avance pour vos précieuses informations 

Cordialement,

Quentin 

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bonjour @maestro59 

il n'y a guère d'autres solutions que d'attendre si tu as déclaré ton intérêt,tu ne seras pas oublié

éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Je déterre ce sujet 5 mois après 

toujours aucune evolution

tout le quartier est fibre, sauf notre habitation...

je ne sais pas quoi faire et je doute que la situation ne change. J’ai l’impression que notre immeuble est considéré comme une copropriété ce qui n’est pas le cas 

un web conseiller serait il m’aider à y voir un peu plus clair?

merci beaucoup 

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bonjour @maestro59 

merci de ton suivi malheureusement toujours négatif,on va attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

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Bonjour @maestro59 ,

Je souhaite vérifier votre éligibilité. A cette fin, pouvez-vous me confirmer votre adresse postale en message privé. 

Anthony

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re @maestro59 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour Anthony 

Je vous remercie pour votre aide.

Message envoyé 

Cordialement

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Après vérifications, il apparait que le déploiement est bien prévu à cette adresse. Toutefois, des contraintes liées au terrain et aux infrastructures existantes peuvent rendre plus difficile l'accès à certains groupements de maisons ou d'immeubles. Dans tous les cas, aucun incident n'est à signaler. En sachant que nous avons pris un engagement auprès de l'ARCEP pour une éligibilité fin 2020 au plus tard https://www.arcep.fr/la-regulation/grands-dossiers-reseaux-fixes/la-fibre/engagements-operateurs-zon...  . Les choses devraient donc évoluer dans les prochains mois pour vous. 

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une excellente journée. 

Anthony

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Bonjour Anthony

Auriez vous plus de nouvelles? 

Nous commençons a avoir des doutes quand au raccordement... Techniquement, rien n'empêche le raccordement. Serait il possible de se mettre en relation avec les service technique de Orange ? 

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bonjour @maestro59 

comme cela date de janvier,on va nommer le webconseiller @Anthony_d  qu'il voit ton message

cdt