Bonjour, je vous écrit afin de vous raconter mon expérience : j’ai déménagé le 21/05/21 dans un nouvel immeuble (récent -10ans) et j’ai fait la demande auprès d’Orange afin de transférer mon offre Open Up 80Go sur ma nouvelle adresse. Le 22/05/21, un technicien vient faire le raccordement et s’aperçoit que dans l’immeuble, seuls les opérateurs internet SFR, Free et Bouygues Telecom sont installés, en voyant l’état du panneau électrique au sous sol. Il me rassure en me disant que je ne serai raccordé à internet en fibre que dans un délai rapide de maximum 2 semaines. Qu’il faut simplement se raccorder à un des branchements déjà présents dans le panneau électrique au sous sol, mais que Orange doit intervenir rapidement pour utiliser une des lignes d’un de ces opérateurs déjà installés dans l’immeuble (en gros, il me fait comprendre qu’ils vont acheter une ligne à un des concurrents opérateurs… vu qu’ils ont le monopole dans l’immeuble… et surtout Bouygues..). Or, aujourd’hui, à part utiliser une Airbox, qui me permet d’avoir un peu de 4G… et encore quand ça daigne fonctionner… je n’ai aucune connexion wifi et je ne peux du coup pas utiliser mes appareils correctement. Je ne peux pas télétravailler, ni utiliser mon imprimante etc… une vraie galère… ça dure depuis des semaines et je ne suis toujours pas raccordé … on m’annonce un rétablissement des services début juillet… sauf que c’est beaucoup trop long….. surtout quand votre patron veut vous faire travailler à domicile et qu’on ne peut pas avec aucun wifi et une bonne connexion … du coup, je paie mon abonnement et mes services sans en bénéficier… une honte ! Je pense réellement quitter Orange pour ce manque de réactivité… sachant que mon déménagement a été annoncé plusieurs jours avant mon changement d’adresse… je suis outré … on vous laisse ainsi sans réponse …
