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Raccordement fibre
Ouverture d un contrat le 04.03.2020
Après première intervention des techniciens, des travaux publics sont nécessaires pour me raccorder. Délai maximum le 24.04.2020.
Aujourd'hui le 04.05.2020, toujours aucun travaux de réaliser aucune date communiqué aucun retour de la part d orange, encore pire je tente de joindre ce jour le service technique au 3900.
Je suis tombée sur 6 interlocuteurs au service commercial, étant donné que ma ligne est en cours d Activation, impossible de joindre l assistance technique.
Tous les conseillers que j'ai eu, tous plus incapables les uns que les autres mon soit fait patienter pour rien soit demander de rappeler le 3900 et de prononcer "panne technique" Ou assistance technique.
Au final personne du service technique, toujours aucune info, pas de raccordement, aucune solution de dépannage rien.
Ils profitent de confinement. Le télétravail étant recommandé comment y parvenir sans Internet?
Service médiocre, je déconseille fortement ORANGE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Re: Raccordement fibre
tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
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Re: Raccordement fibre
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Re: Raccordement fibre
Si des travaux sur la voie public sont necessaire pour te raccorder, il ya demande de travaux aupres de la mairie (qui sont fermer) puit intervention de sous traitant (terrassier, ingenieur,...etc) qui sont egalement en confinement.
on creuse pas n'importe ou n'importe comment sur la voie public comme sa.
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Re: Raccordement fibre
re @Lu62220
merci de ton retour,malheureusement,il faut insister au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: Raccordement fibre
Il ne faut pas creuser seul l intervention d'un technicien Orange, si il daigne ce déplacer et suffisant.
Il existe déjà la fibre dans ma rue, mais elles sont toutes branchées et celle qui reste est cassée.
Il faut qu il tire une nouvelle fibre de leur boîtier jusqu'à mon domicile.
Seul Orange est habilité à le faire puisque il s agit de leur réseau.
Avant d aller chez Orange je suis allée chez free, eux ne pouvaient pas se raccorder car pas les habilitations.
Mon abonnement date d avant le confinement.
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Re: Raccordement fibre
bonjour pourquoi je n'est aucune nouvelle pour l'installation de la fibre ORANGE . mon voisin qui est chez SFR a fait la demande il y a 15 jours et la l'installation est faite a 500 mettre de chez moi en face de chez mes beau parent des gents on fait la demande chez SFR et la installation terminé pourquoi ORANGE n'est pas capable de faire cette installation moi ma demande est faite depuis janvier et bien sur la on oublie pas de me prélever 5 euros de plus pour cette prestation que je n'est pas . pouvez m'indiqué la marche a suivre pour annulé mon contrat orange ainsi que celui de ma femme merci
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Re: Raccordement fibre
bonjour @alain02400
actuellement tu as un contrat adsl orange et tu veux résilier ?
cdt
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Re: Raccordement fibre
Bonjour,
est-ce que votre problème de raccordement a été résolu depuis?
je suis dans la même impasse que vous.
Cordialement