Bonjour à tous,
j’ai l’impression que Orange me prend pour une bille.
voici la chronologie de mon histoire :
_ 1er rdv pour installation fibre
le technicien n’a pas pu passer la fibre du poteau téléphonique à mon garage car le fourreau est pincé. C’est le fourreau où passe le câble ADSL.
À noter que le technicien me dit « on est vendredi après-midi et je viens de Rouen… »
Rouen est à environ une centaine de kilomètres de mon domicile. Sous entend, j’ai envie de rentrer chez moi, bref …
_ je fais les travaux nécessaires dès le lendemain ( tranchée, fourreau, etc…
_ j’appelle orange pour prendre un nouveau rdv. On me répond que c’est le technicien qui va me rappeler en fin de semaine suivante pour prendre RDV. ( j’attends toujours)
_ le lundi suivant j’appelle orange pour leur expliquer, on me répond qu’il ne peuvent rien faire sachant qu’il y a eu une première intervention et ce n’est que le prestataire qui doit m’appeler pour un rdv.
elle m’a juste dit qu’elle allait les relancer pour qu’ils me contactent et rdv téléphonique orange pour savoir si ils m’ont bien contacté.
et bien toujours rien !!!
orange ne m’a pas appelé, alors que j’ai reçu 2 sms de rappel de rdv et le prestataire non plus.
_ j’ai appelé Orange aujourd’hui et même cinéma. Ils ont relancé le prestataire et rdv téléphonique Orange pris.
Mais je lui ai dit que je mettais un billet que rien ne se passera.
bref … ça fait 1 mois que ça dure.
voilà comment Orange traite ses clients, en les faisant tourner en rond.
Client Orange depuis 20 ans, c’est la première fois que je pense à aller voir ailleurs.
