Bonjour. Je ne suis pas satisfaite des services orange pour cette prestation. Fidèle depuis le départ a Orange, j'attends patiemment que l'opérateur puisse accéder au marché dans ma rue. Je fais affaire avec un jeune commercial a domicile qui me justifie le prix du raccordement par le fait que c'est fait par des techniciens orange compétents et qui ne sait pas me renseigner sur les offres mobile entre parenthèses, bref bravo pour leur formation... Délai de cinq semaines pour un rendez vous pour voir débarquer un sous traitant Sogetrel , enfin plus précisément trois techniciens qui m'annoncent que soit ils percent a plusieurs endroits ma façade neuve pour y faire passer un joli fil noir, soit je me débrouille pour faire passer une gaine. Genre que un technicien pourrait faire un état des lieux avant, non? Bref je m'exécute. 10 jours supplémentaires pour les travaux et nouveau rdv... Aujourd'hui les techniciens passent et m'annoncent qu'ils ne font que le boîtier fibre et installent pas la box etc.. or j'avais joint un conseiller par tchat qui m'avait assuré que tt serait opérationnel. Je joins à nouveau un conseiller par tchat, trois personnes se succèdent on me demande de patienter pour vérifier des informations je patiente 15 minutes et impossible de le joindre a nouveau. Jai déposé une réclamation par écrit de ce fait et je vois erreur technique réessayez ultérieurement... Le comble ... Apparemment ma demande a fini par accéder quand même j'ai eu mail de confirmation ma demande sera traitée sous 48 h.. affaire à suivre... Que pensez vous que j'obtiendrai ? Le non paiement des frais de raccordement me paraît le minimum syndical et peut être qqs mois gratuits
