Bonjour à tous,
J'ai souscris à une offre fibre début septembre 2022 chez Orange.
Le logement est éligible (maison individuelle), la fibre est en aérien.
Le premier technicien a mis 3 mois pour venir et le comble n'était pas équipé pour travailler en hauteur...........
Ce dernier à eu la bonne idée de remonter comme infos que je devais faire des travaux pour le raccordement alors qu'il n'y a qu'un fil a tirer de la maison au pylône au bord du terrain (comme la ligne de téléphone classique)
Puis plus de nouvelles, rien le néant total.
Des appels à n'en plus finir au 3900 qui ne comprends pas qu'il n'y a pas de travaux à faire....... D'après eux c'est eux qui ont raison et moi qui n'y connait rien...
Évidemment dès la souscription j'avais prévenu que le raccordement se ferait en aérien (comme tout mes voisins dans la rue).
Après être repasser en boutique orange pour demander des explications et plusieurs appels au 3900.
Un autre technicien (équipé ce coup ci) est venu mi février faire le raccordement.
Travail propre efficace.
Par contre pas de signal une fois raccorder chez Orange.
Le technicien remonte l'info et quelques jours plus tard des techniciens du réseau sfr (je suis dans le 28 et le réseau à été posé par sfr ) vois qu'il y a un problème de remonté dans leur secteur et ils règlent le problème.
Je me dis enfin c'est tout bon.
3 jours plus tards la connexion est interrompue, plus de signal.
Le service client ne comprends rien je me demande même à quoi ils servent.....
C'est juste inadmissible de faire galérer les gens de la sorte.
Ma femme risque de perdre son emploi à cause de ce problème de connexion.
Si quelqu'un du staff d'orange est sur le forum je serai ravi d'avoir de l'aide.
