La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Je suis dans l'attente d'un raccordement de l'immeuble dans lequel je vis, la demande a été faite depuis un moment.

J'ai l'impression que ce sujet est courant sur le forum et interminable !!

Pourriez-vous m'aider svp ?

J'ai déjà deux techniciens passés, avec le même résultat : le génie civil doit raccorder l'armoire de rue à l'immeuble...

Après 5 emails au sous traitant Sogetrel qui s'occupe de la demande, sans retour, je ne sais plus quoi faire et vers qui me tourner. Je n'ai même pas de date de travaux, personne ne répond ou est au courant.

Merci pour votre aide,

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bonjour @VickyC 

insiste au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @VickyC, 

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Bonne journée
Alexis

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bonjour @VickyC 

as tu eu satisfaction ?

cdt

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Non absolument pas, à ce jour, je suis toujours dans la flou, aucun raccordement...

Ni ADSL, ni fibre à mon immeuble et télétravail obligatoire : 5/5 jours.

Sincèrement je desespère...

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re @VickyC 

tu avais transmis tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

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bonjour, je vous ai tout envoyé mais je n'ai pas de retour...

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oui oui

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bonjour @VickyC 

on va attendre un retour du webconseiller @Alexis_H  qui suit ton dossier

cdt

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Bonjour @VickyC,

Je suis navrée et comprends parfaitement votre impatience face à la situation.

Le précédent rendez-vous d'installation n'a pas permis la mise en service en raison d'un problème technique qui depuis a été corrigé.

C'est pour cette raison que nous vous avons reprogrammé une intervention le 8 décembre.

N'hésitez pas à revenir vers nous après votre intervention.

Bonne journée.

Yara_H