Bonjour,
Bouteille à la mer, en souhaitant et espérant fortement qu'un webconseiller puisse m'aider et m'accompagner.
Suite à l'achat d'un terrain viabilisé, il m'a été expliqué par plusieurs interlocuteurs dont Orange qu'à mon installation, il me suffisait de contacter le 3900 pour qu'un technicien vienne raccorder ma maison au domaine public pour la fibre.
Chose que je fais en décembre.
Le technicien se déplace et se rend compte que rien n'a été fait par Orange pour que la maison puisse être raccordé.
Tout est pourtant bien en règle niveau administratif et règlement financier.
Un chargé d'affaire a reconnu que le travail n'avait pas été correctement et dans les délais.
Depuis décembre, personne, aucun interlocuteur ne répond à mes sollicitations par mail ou téléphone pour simplement avoir un suivi de mon dossier et savoir où ça en est. Je ne demande pas la lune, simplement un suivi puisque nous avons payé pour cette prestation. J'étais client Orange sur mon ancien logement. Comment voulez vous que l'on ait envie de le rester face à un tel traitement ?
Si vous avez des retours d'expérience, merci pour le partage.
Bonne soirée à tous.
