La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, 

Suite au passage d'un commercial cet hiver nous avons souscrit une offre pour la fibre. Quand les techniciens installateurs sont venus pour le raccordement ils ont dit que la maison était trop loin pour leur cable (+ de 500m). Une technicienne orange est venu pour vérifier la faisabilité (mois de février ), elle a dit aucun soucis, il faut juste une cable plus long. Depuis pas de nouvelles jusqu'à aujourd'hui ou nous recevons un mail comme quoi nous nous serions rétracté et que nous devons retourner le matériel. Nous ne nous sommes pas rétracté comme vous le savez. Pourquoi les installateurs ne font pas leur travail?

Merci pour vos réponses.

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Bonjour @Theodec 

le raccordement se fait en aérien ou en sous terrain ?

cdt

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En aérien. 

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Bonjour melet39

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re @Theodec 

si tu as reçu ce mail c'est que cela  n'est pas possible sans l'installation d'un PBO intermédiaire qui est l'opérateur d'infrastructure ?

https://cartefibre.arcep.fr/

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BFC FIBRE, ça te parle?

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Bonjour @Theodec 

prends contact

https://bfcfibre.fr/contact/

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Merci pour ton aide melet39

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re @Theodec 

tiens nous au courant de la suite

Bon dimanche

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Bonjour @Theodec,

Je suis navrée de lire votre situation et vous propose de consulter votre dossier.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées en privé :

Nom, prénom

Numéro de ligne fixe et adresse postale complète.

Bonne journée.

Eugénie