Je suis vraiment déçu de Orange. Ayant une maison sur un grand terrain, nous avons fait construire une grande maison sur le même terrain pour notre fille handicapé. J’ai mis en place un dossier raccordement maison neuve le 5 février 2021. Ensuite le dossier était au complet . Un devis d’un montant de 190 euros m’a été envoyé, et je l’ai retourné signé. Ensuite 2 chargés d’affaire sont venu chez moi, ils ont regardés à l’interieur Et au niveau de ma rue et m’ont dit que tout était ok, et que le numéro de rue de ma nouvelle maison était bien remonté et que je pouvais contacter orange pour prendre rendez - vous avec un technicien pour faire le déménagement . Le technicien 1 mois après est venu le 30 avril et m’a dit qu’il pouvait rien faire puisque le réseau était saturé . Je trouve cela inadmissible . Surtout que l’on m’a coupé le téléphone de 1ère maison, plus de télé et internet. Depuis je n’arrête pas d’appeler orange au 39 00 et je tombe sur différentes personnes qui ont plusieurs versions, et je ne vois pas le bout du tunnel . J’ai écris à maison individuelle pour leur expliquer la situation , et je n’ai pas eu de réponse. Orange me dit qu’il faut attendre encore 2 mois pour me désaturer la ligne et créer un boîtier afin de faire le raccordement . Cela fait déjà 3 mois et demi que j’attend avec les deux mois supplémentaires cela nous amène à 5 mois et demi si c’est pas plus. Ma fille est handicapé moteur, ils s’en fichent . Quand je vois tous les messages négatifs , je perd espoir car ils y a des gens qui attendent depuis 8 mois , 1 an. Je suis en télétravail en permanence, ma fille suit ses cours à distance avec l’ordinateur et nous avons besoin d’etre Raccordé au plus vite. Je pense allé ailleurs, car je ne vais pas attendre des lustres. Je trouve orange ni professionnelle, ni à la hauteur. Auparavant j’avais internet, et on m’ a tout coupé car le raccordement n’a pas pu se faire. Je pense aussi aller plus haut, voir un courrier en recommandé auprès de la direction.
