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Raccordement possible mais refusé par les conseillers du 3900

GDR3
contributeur occasionnel
686  

Raccordement possible mais refusé par les conseillers du 3900

Bonjour,

J'ai acquis une maison dans laquelle des travaux vont avoir lieu avant que je ne puisse y habiter.
Il y a deux accès à la maison : un par une rue (en haut), l'autre par un petit chemin piétonnier et non carrossable avec escaliers (en contrebas).
Toutes les maisons voisines sont raccordées à la fibre, mais pas la mienne et on me dit qu'elle n'est pas éligible à la fibre.

Orange devait me rappeler pour confirmer un RDV avec un technicien sur place pour constater la faisabilité du raccord, mais je n'ai eu aucune nouvelle.

Malgré mes rappels au 3900 et mon insistance, je n'obtient rien.
Un conseillé peut-il m'aider ?

Le raccord à la fibre est important rapidement pour que l'entreprise qui effectue les travaux puisse cabler la maison.
Par avance, merci.

25 RÉPONSES 25
melet39
#TopMembre
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673  

Re: Raccordement possible mais refusé par les conseillés du 3900

Bonjour @GDR3 

 


lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-ad...
.
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
GDR3
contributeur occasionnel
652  

Re: Raccordement possible mais refusé par les conseillés du 3900

Bonjour @melet39 ,

Je ne suis pas sûr de comprendre votre phrase : "lorsque tu déclares ton intérêt".

La propriété est issue d'une division d'une parcelle cadastrale et elle n'apparait pas comme éligible dans le teste d'éligibilité, mais son raccord est très facile.

La région est particulière géographiquement, car les maisons sont à flan de collines et souvent les unes aux dessous des autres, avec des accès communs à plusieurs maisons, ce qui est le cas pour la mienne.

melet39
#TopMembre
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649  

Re: Raccordement possible mais refusé par les conseillés du 3900

re @GDR3 

 

est elle référencée sur la carte de l'arcep ?

https://cartefibre.arcep.fr/

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
GDR3
contributeur occasionnel
644  

Re: Raccordement possible mais refusé par les conseillés du 3900

Merci pour votre aide,

J'avais déjà regardé, résultat : en indiquant l'adresse, on y voit mes deux voisins immédiats qui sont reliés et avec qui je partage le même accès depuis la route, mais ma maison en contrebas n'a pas de point vert ni aucun autre point d'ailleurs.

melet39
#TopMembre
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619  

Re: Raccordement possible mais refusé par les conseillés du 3900

re @GDR3 

 

la maison est bien raccordée au réseau téléphonique ?

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
GDR3
contributeur occasionnel
591  

Re: Raccordement possible mais refusé par les conseillés du 3900

Re @melet39 

Oui tout à fait mais par le chemin piétonnier en contrebas, environ à 6 ou 8 mètres plus bas, c'est bien le problème car ce chemin n'est pas encore équipé de la fibre.
Le raccord est possible par l'accès par la route où se situe le portail commun aux trois maison, la mienne est simplement enclavée au bout de l'allée privée depuis ce portail.

melet39
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584  

Re: Raccordement possible mais refusé par les conseillés du 3900

re @GDR3 

 

qui est l'opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
GDR3
contributeur occasionnel
581  

Re: Raccordement possible mais refusé par les conseillés du 3900

Re @melet39 

C'est Orange 

melet39
#TopMembre
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565  

Re: Raccordement possible mais refusé par les conseillés du 3900

re @GDR3 

 

dans ce cas,en attente d'un webconseiller de passage insiste au 3900

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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