La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

J'ai acquis une maison dans laquelle des travaux vont avoir lieu avant que je ne puisse y habiter.
Il y a deux accès à la maison : un par une rue (en haut), l'autre par un petit chemin piétonnier et non carrossable avec escaliers (en contrebas).
Toutes les maisons voisines sont raccordées à la fibre, mais pas la mienne et on me dit qu'elle n'est pas éligible à la fibre.

Orange devait me rappeler pour confirmer un RDV avec un technicien sur place pour constater la faisabilité du raccord, mais je n'ai eu aucune nouvelle.

Malgré mes rappels au 3900 et mon insistance, je n'obtient rien.
Un conseillé peut-il m'aider ?

Le raccord à la fibre est important rapidement pour que l'entreprise qui effectue les travaux puisse cabler la maison.
Par avance, merci.

[#2]

Bonjour @GDR3 

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-ad...
.
cdt

[#3]

Bonjour @melet39 ,

Je ne suis pas sûr de comprendre votre phrase : "lorsque tu déclares ton intérêt".

La propriété est issue d'une division d'une parcelle cadastrale et elle n'apparait pas comme éligible dans le teste d'éligibilité, mais son raccord est très facile.

La région est particulière géographiquement, car les maisons sont à flan de collines et souvent les unes aux dessous des autres, avec des accès communs à plusieurs maisons, ce qui est le cas pour la mienne.

[#4]

re @GDR3 

est elle référencée sur la carte de l'arcep ?

https://cartefibre.arcep.fr/

[#5]

Merci pour votre aide,

J'avais déjà regardé, résultat : en indiquant l'adresse, on y voit mes deux voisins immédiats qui sont reliés et avec qui je partage le même accès depuis la route, mais ma maison en contrebas n'a pas de point vert ni aucun autre point d'ailleurs.

[#6]

re @GDR3 

la maison est bien raccordée au réseau téléphonique ?

[#7]

Re @melet39 

Oui tout à fait mais par le chemin piétonnier en contrebas, environ à 6 ou 8 mètres plus bas, c'est bien le problème car ce chemin n'est pas encore équipé de la fibre.
Le raccord est possible par l'accès par la route où se situe le portail commun aux trois maison, la mienne est simplement enclavée au bout de l'allée privée depuis ce portail.

[#8]

re @GDR3 

qui est l'opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?

[#9]

Re @melet39 

C'est Orange 

[#10]

re @GDR3 

dans ce cas,en attente d'un webconseiller de passage insiste au 3900

cdt