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Re @melet39 

Merci de l'intérêt que vous avez porté à mon problème.

Bonne journée

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re @GDR3 

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée également

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Bonjour @GDR3,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

A bientôt

Karim

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Bonjour @Karim_Z ,

Tout d'abord merci pour votre message auquel j'ai répondu avec les renseignements demandés je jour même soit le 27/10.
Je vous envoyé jointes à mon message des captures d'écran de google maps, les deux photos étaient annotée de façon à ce que vous puissiez identifier notre maison et le point précis possible pour le raccordement.
Je n'ai malheureusement pas reçu de réponse de votre part, mais hier Jessica, une de vos collègue me répond en me demandant d'identifier notre maison sur une photo qu'elle m'envoie.
Notre maison n'apparait pas sur sa photo, je lui ai donc répondu en lui expliquant et en lui faisant un copié-collé du message que je vous avais adressé y incluant les deux photos qui y étaient jointes.
Au moment où j'écris ce message, je n'ai pas de nouvelles, ni de vous, ni de Jessica, autrement dit, je n'ai pas avancé.
Merci par avance de bien vouloir me tenir au courant ou de me téléphoner.
Bien cordialement

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Bonjour @melet39 

Pour l'instant pas de réponse des conseillés.

Bonne journée.

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Bonjour @GDR3 

pas d'inquiétude le webconseiller étudie ton dossier et vois avec le service concerné et il reviendra vers toi sous peu

Bonne journée également

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Re @melet39 ,

Je l'espère, car je désespère ...

Bonne journée

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Re @melet39 Re @Karim_Z 

Aucune réponse si ce n'est Jessica du staff qui en guise de réponse m'envoie un questionnaire de satisfaction ...

J'ai attendu avant de répondre à ce questionnaire en espérant que l'un des deux soit Karim, soit Jessica reviendrait vers moi, mais toujours aucune réponse alors que j'ai envoyé à ces deux personnes toutes les réponses et précisions demandés.

Je viens donc de remplir le questionnaire pour exprimer mon mécontentement, mais que faire ???

Envoyer une lettre recommandée au service consommateurs Orange à Bordeaux ?

Bonne journée à tous.

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Bonjour @GDR3 

du fait des vacances et du week-end prolongé,on va attendre à partir de mercredi un retour du webconseiller suite à ton message

Bonne journée

[#10]

Bonjour @GDR3 

Je viens vers vous en privé afin d'avoir plus de renseignements.

Morgane 🌸