La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour à tous,

Je vous expose mon problème, actuellement tout mon voisinage est éligible fibre sauf ma maison.

Après un premier appel au 3900 on m'indique  qu'il s'agit probablement d'une erreur de référencement (sans chercher plus loin).

Lors d'un second appel, on m'informe que mon adresse n'est pas éligible mais en revanche mon numéro de ligne fixe est associé à la maison d'un de mes voisins dans les bases de données orange et que, par conséquent, il m'est possible de souscrire à un abonnement fibre en renseignement l'adresse du voisin comme "adresse de raccordement".

La conseillère que j'ai eu au téléphone m'a confirmé que cela ne poser aucun soucis (à la fois pour mon voisin et moi même).

La venu d'un technicien à donc été initiée (avec un commentaire précisant que l'adresse de raccordement renseignée n'est pas la bonne).

Cela m'étonne un peu, quelqu'un a t'il déjà été dans ce cas de figure ? 

Merci d'avance pour tout vos retour,

Maxime,

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bonjour @freefree76 

dans ce cas cela ne posera pas de problème

cdt

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Bonjour!

J’ai le même cas que toi. La fibre est déployée par SFR sur notre commune. Lors du déploiement ils ont oublié de référencer notre domicile. J’ai fait les démarches pour pouvoir être dans la base de données en mai, depuis aucune nouvelle. Le commercial qui suis le dossier m’a conseillé d’utiliser l’adresse du voisin éligible. J’ai demandé à Sosh si de leur côté on pouvait faire la même procédure, qui m’a confirmé la possibilité. Nous avons donc fait la demande de raccordement fibre sur l’adresse des voisins. Le technicien doit venir le 10 novembre!

Le technicien est déjà passé pour toi?

Bonne soirée 

Guillaume

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bonjour @Pamfou 

merci de ton retour,tiens nous au courant après le passage du technicien

cdt

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J'ai mon rendez-vous de programmé ce vendredi 29 octobre, j'ai déjà reçu le boîtier.

Je vous tiens au courant car je pense que l'on est plusieurs dans ce cas.

En espérant que tout se passe bien

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bonjour @freefree76 

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle

bonne fin de journée

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Bon et bien je reviens un peu aux nouvelles, je n'ai pas été raccorder comme c'était prévu.. le technicien n'est pas venu (rdv entre 10h00 et 13h00) appel à 17h00 pour informer qu'il ne viendrait pas..

Le rendez vous est décalé à  Lundi prochain 

J'ai profité  de la journée posée pour libérer les fourreaux et les aiguiller

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bonsoir @freefree76 

merci du retour,malheureusement négatif en attente d'une bonne nouvelle lundi

bon week-end

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Les techniciens (entreprise prestataire) sont biens venus mais n'ont procédé  à aucun raccordement

Cause : Pas de bandeau vert sur le poteau.. (visiblement indispensable pour les études de charge sur poteau EDF).

Ils m'informent que cela peut se débloquer très vite mais sans donner de date.

Un peu dommage tout était aiguillé pour faciliter le travail.. 

Connaissez vous les délais pour la mise en place de ce fameux bandeau ? 

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bonjour @freefree76 

il faudra insister au 3900 et espérer le passage d'un webconseiller,car cela peut être très long

cdt