Vive la fibre virtuelle !!!
j'ai contracté en février de cette année une offre fibre avec Orange. Trois interventions déjà du sous-traitant (SOGETREL) pour l'installer a mon domicile (maison)........ la dernière en date du 16/10, pour, a chaque fois, faire le même constat. Impossible de passer de la chambre de tirage extérieure vers mon domicile car le fourreau est endommagé/interrompu sous le trottoir (probablement par les travaux de pose du compteur d'eau en extérieur, en effet l'interruption est localisée a cet endroit, ce qui expliquerait d'ailleurs tous mes problème de connexion actuels...). Manifestement donc, il y a des travaux a envisager sur le trottoir, sur le domaine public, pour établir la continuité du fourreau, des travaux de génie civil donc.
j'ai tenter au deuxième et troisième RDV de contacter le sous-traitant afin de na pas venir si c'était pour constater la même chose. Compliqué a joindre, valse des interlocuteurs, ces derniers prennent note, rien a faire, rien a comprendre, et voilà le technicien, qui recommence a aiguillé, HINHIN ca passe pas, youpi, blabla blabla bla, vous n'avez qu'a resilié votre offre, en voila une solution, merciiiiiiiiii !!!! impossible de savoir si cela à été transmis à Orange, vu le nombre d'interventions, 3, au frais d'Orange, je reste perplexe, c'est complètement ubuesque et contre productif !!! Orange reste muet, si ce n'est qu'il sont désolés par texto, l'opérateur doit faire des travaux, mais c'est eux !?!?.
Tout cela n'est rien par rapport à l'impossibilité de contacter une vrai personne chez Orange. faite le 1 et le 2 et 3 ; 6 ; 9 dites fibre, prout, désolé un incident technique.....et on recommence, et on recommence..... e tchat service indisponible et j'en passe. Perte de temps incroyable ou effectivement je perds mon temps et mes jours de congés !!!
je commence a être fatigué de cette situation.... de plus je paye une prestation que je n'ai pas....quoique je je ne perde pas d'argent par rapport a mon ancien forfait.
je pense que résilier et/ou changer d'opérateur ne fera que déplacer le problème et remettre le couvert avec tous ces entreprises virtuelles déshumanisées, mais par contre qui encaissent bien vos factures !
Existe-t-il un collectif ou d'autres ressources pour se battre ? C'est la nouvelle tendance désormais !!!
Voilà, affaire en cours, une expérience à partager
