La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Après avoir accepté le devis d orange resoline et avoir payé un acompte de 682 euros, nous attendons toujours le raccordement de nos bureaux et entrepôts depuis le 07/06/2019! 

Les interlocutrices bien que très sympathiques n arrivent pas à débloquer la situation puisque rien ne semble avancer. 

Je ne sais plus a qui faire appel mis à part, peut-être à la défense du consommateur ..??? 

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bonjour @Virginie2701 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour, je suis désolée pour la situation que vous nous évoquez, afin que je puisse vous aider. Pourriez-vous nous indiquer vos coordonnées, votre numéro de Siret et le numéro de la ligne qui est concernée, en message privé via le lien, ci-dessous, merci Cécile_
https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8915261

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Voila chers internautes, j'ai ENFIN eu une réponse adaptée et rapide! Il m'aura fallut pour se faire mefaire aider par UFC QUE CHOISIR, qui a répondu à mes questions gratuitement et m'a aiguillé! A savoir, faire une "mise en demeure" en lettre recommandée! Vous avez plein d'exemples sur internet. 

Je vous souhaite à tous bonne continuation! 

Virginie

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bonjour @Virginie2701 

merci de ton retour

bon après midi

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Bonjour, très bien , je vous remercie pour votre retour d'information. Je vous présente nos excuses au nom d'Orange pour cette attente pénible.. Nous restons disponible et à votre écoute si besoin. Je vous souhaite une belle journée. Cécile_