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Raccordement

Virginie2701
contributeur
242  

Raccordement

Après avoir accepté le devis d orange resoline et avoir payé un acompte de 682 euros, nous attendons toujours le raccordement de nos bureaux et entrepôts depuis le 07/06/2019! 

Les interlocutrices bien que très sympathiques n arrivent pas à débloquer la situation puisque rien ne semble avancer. 

Je ne sais plus a qui faire appel mis à part, peut-être à la défense du consommateur ..??? 

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
219  

Re: Raccordement

bonjour @Virginie2701 

 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Cécile_
Webconseiller
Webconseiller
183  

Re : Raccordement

Bonjour, je suis désolée pour la situation que vous nous évoquez, afin que je puisse vous aider. Pourriez-vous nous indiquer vos coordonnées, votre numéro de Siret et le numéro de la ligne qui est concernée, en message privé via le lien, ci-dessous, merci Cécile_
https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8915261




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Virginie2701
contributeur
162  

Re: Re : Raccordement

Voila chers internautes, j'ai ENFIN eu une réponse adaptée et rapide! Il m'aura fallut pour se faire mefaire aider par UFC QUE CHOISIR, qui a répondu à mes questions gratuitement et m'a aiguillé! A savoir, faire une "mise en demeure" en lettre recommandée! Vous avez plein d'exemples sur internet. 

Je vous souhaite à tous bonne continuation! 

Virginie

melet39
#TopMembre
#TopMembre
144  

Re: Re : Raccordement

bonjour @Virginie2701 

 

merci de ton retour

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Cécile_
Webconseiller
Webconseiller
127  

Re: Re : Raccordement


Bonjour, très bien , je vous remercie pour votre retour d'information. Je vous présente nos excuses au nom d'Orange pour cette attente pénible.. Nous restons disponible et à votre écoute si besoin. Je vous souhaite une belle journée. Cécile_




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