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bonjour, 

nouveau dans la communauté "orange" je ne connaissais pas. J'ai découvert en cherchant à résoudre un problème avec orange client et la "sogetrel."

Un RdV pour branchement fibre, technicien qui ne vient pas (indisponible?) pas prévenu

Service client qui est désolé mais ne peu rien faire

Nous sommes le 28/02/2023 un nouveau RdV de technicien à partir du 09/03/2023

Pendant ce temps là une personne âgée (72 ans) avec des problèmes de santé importants, qui vie seule. Elle reste sans téléphone, sans télévision et sans internet (aucun branchement TV possible uniquement parabole) Le décodeur télé ne peu pas être fourni en même temps que le branchement fibre. commande à faire après le branchement, réception après plusieurs jours

Et moi un "aidant" qui galère pour lui trouvé une solution

Que puis-je faire que le problème soit résolu rapidement (sans changer d'opérateur)

Gérard 06.************

merci pour vos conseils

[EDIT : Merci [@Gérard2203] de ne pas afficher de données personnelles en public].

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Bonjour @Gérard2203 

nous avons déplacé votre post dans la rubrique adaptée afin que vous obteniez + facilement l'aide souhaitée.
Merci de votre compréhension et bonne journée

L'équipe modération

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Bonjour @Gérard2203,

Afin de vous apporter mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sylvie

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tu es même pas encore client et déa des problèmes. ca présage rien de bon pour la suite.

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Merci pour ces conseils. J'ai recontacté une autre conseillère. Elle a été super aimable, a prie note de ma demande, et transmets à l'échelon supérieur concernant Sogétrel. 

J'ai obtenue une réponse à toutes les questions posées.

Bonne semaine