La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

re @Xalas34 

comme cela il fera le rapprochement

Bon après midi également

[#2]

Bonjour, pas de nouvelles concernant mon dossier? J'attend d'être raccordé

[#3]

bonjour @Xalas34 

on va attendre un retour du webconseiller @Anthony_d  suite à ton message

cdt

[#4]

Je n'ai plus internet, j'avais résilié chez Free pour aller chez vous pensant que ça va aller vite, erreur, je crois que je commence à regretter... Car Free proposera aussi la Fibre (je rappelle que les travaux déploiements sont terminé et prêt depuis fin septembre)

Personne pour me dire ce qu'il y a dans mon dossier, je pense que si ça continue, je vais me renseigner pour contacter les associations et tout, parce que avant de m'inscrire chez vous, vous m'avez bien dit "oui vous êtes bien éligible, oui tout est prêt et tout" j'aurai du dire à ma copine de filmer

La publicité mensongère est punissable, une fois que j'ai signé le contrat, vous m'abandonnez comme une m****

[#5]

bonjour @Xalas34 

désolé je ne peux pas t'en dire plus espérons un retour du webconseiller @Anthony_d  et si pas dispo ce sera un autre

cdt

[#6]

Bonjour @Xalas34, 

Je suis sincèrement navrée de ce retard de raccordement. Rassurez-vous nous ne vous abandonnons pas.  

Orange n'étant pas l'opérateur d'infrastructure, il n'est pas possible pour nous d'intervenir sur le réseau. En effet, sur le raccordement du quartier il manque des éléments. C'est pourquoi nous avons lancé les demandes nécessaires à la finalisation du raccordement. Il est prévu une fin de travaux de leur part au 2 décembre. Nous vous contacterons par la suite pour prendre un nouveau rendez vous de technicien. 

Est-ce clair pour vous ? 

Je reste à votre écoute et vous souhaite un bon week-end.

Maeva

[#7]

Bonjour Maeva, merci beaucoup pour l'explication, au moins c'est clair, ok je vais prendre mon mal en patience, bonne soirée

[#8]

bonjour @Xalas34 

maintenant que le webconseiller @Maeva_M  suit ton dossier,tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

[#9]

Bonjour, c'est moi la cliente (Xalas34 est un compte provisoire, celui la va être attacher à mon compte car j'ai souscris à une offre mobile aussi chez vous)

j'ai reçu un mail de l'entreprise des travaux disant que c'est bon, tout est réglé, est ce que vous pouvez me donner un RDV pour le raccordement svp (avec un nacelle car c'est au 2eme étage, il a fallu plusieurs rdv pour que le technicien valide qu'il faut un nacelle, comme vous me l'avez fait pour ADSL y a des années, vous pouvez noter ça sur mon dossier svp)

Merci

[#10]

Bonjour @Xalas 

on va attendre un retour du webconseiller @Maeva_M  suite à ton message

Bonne journée