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C'est bon, je viens de recevoir 1 SMS pour le rdv technicien, merci beaucoup @Jessica_ 

j'espère que le technicien viendra avec ce qu'il faut pour monter jusqu'au 2eme étage, j'insiste parce que j'ai déja recu plusieurs techniciens qui repartent finalement en disant quil faut la nacelle.

je tiendrai au courant de la suite,

passez une belle soirée

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Je vous remercie de votre retour @Xalas et suis ravie que vous ayez été informée de ce rendez-vous.

Je vais envoyer un message à nos équipes concernant la nécessité de la nacelle, rassurez-vous.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Jessica

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re @Xalas 

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne soirée

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Bonjour tout le monde

Problème résolu, merci beaucoup pour vos aides,

passez une belle journée

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Bonjour @Xalas34 

merci de ton retour enfin positif

Bonne journée également