Bonjour à tous,
message avant tout pour me faire du bien car je doute qu'il trouvera solution ici. Ou ailleurs..
Rdv pris il y a 15 jours 3 semaines pour une installation de fibre ce jour. Tout est préparé, les fourreaux ont été retrouvés, de nouvelles gaines et regards posés. Les tire-câbles sont efficients. L'installation est propre. Je prends ma journée. Bref, moi, je suis prêt...
Orange (?) m'appelle pour être sûr que, moi, je serai là. M'envoie des messages dans le même sens... A vos ordres chef ! je ne bouge pas !
Aujourd'hui...
Le technicien devait être là entre 8 et 10 heures. ... et personne ne vient. Je rencontre d'autres techniciens dans le quartier, hélas je ne suis pas sur leur liste. Ils me conseillent d'appeler le 3900 pour que le service technique contacte la personne qui doit intervenir afin de savoir si elle passera. Je m’exécute et suis réorienté vers un certain Abou qui me fait comprendre qu'il ne peut contacter personne, qu'Orange ne connaît pas les prestataires qu'il mandate (sic)... Rassurons-nous, Abou me rappellera demain matin (peut-être ?) et déclenchera un ticket afin que mon installation soit effective dans les 72 heures si tel n'est pas le cas ce jour ! je compte, vite ...Jeudi... vendredi... Samedi ? Je m'interroge ! Abou me rassure, ouf... Mais si, chez Orange, on fibre aussi le week-end ! Il évoque même dimanche !... Rassuré ? Non....
"La solution que je vous propose est la meilleure, elle vous convient ?" "Euh... M. Abou... j'ai le choix ?"..."Oui, monsieur, reprend M. Abou, on a toujours le choix." Je tombe de ma chaise, éclate de rire et demande à M. Abou si le choix ne se résume pas à changer d'opérateur... "Oui, monsieur" répond le "désormais grand à mes yeux" M. Abou.
Devant tant de philosophie, je m'incline. Moi qui en restant chez orange - après avoir quitté Sfr autrefois et Free plus récemment - pensais trouver tout le sérieux possible, là, je reste scotché. Abou m'a "tuer", Orange m'a vu, mais risque de ne pas me voir longtemps.
Lamentable...
