La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

Un technicien doit venir demain matin pour installer la fibre .

Je devais recevoir un SMS 72H avant l'intervention pour me préciser l'heure de l'intervention hors à ce jour je n'ai rien reçu mon suivi de commande n'est toujours pas à jours car au début il devait y avoir une intervention le 20 septembre.

Une personne a-t-elle était dans le même cas que moi?

Merci d'avance pour vos réponses.

[#2]

Bonjour @Sév5724 

appel au 3900 pour en savoir plus

cdt

[#3]

J'ai parlé avec un conseiller par messagerie voici ses réponses alors que j'avais appeler le 3900 il y a 2 semaine car le regard à été trouver et la personne au 3900 m'avait donner rdv pour le 18/10/2022 à 10H. 

Une intervention technicien est nécessaire pour finaliser l'accès au réseau. Date de fin de travaux prévue le 18102022-

Le rdv n'est pas encore fixé pour le 18/10 c'est juste la date prévisionnel de fin des travaux.

Pour fixer le RDV vous serez recontacté par l'expertise.

Je n'ai pas de visibilité sur ce RDV.

Qui croire le 3900 ou le conseillé par messagerie.

[#4]

re @Sév5724 

désolé je ne peux pas t'en dire plus on va attendre un webconseiller de passage

Bon après midi

[#5]

Bonjour @Sév5724,

Je prends connaissance de votre message.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien

[#6]

J'ai rappeler le 3900 et la personne m'a dit qu'un technicien doit m'appeler demain entre 12h et 13h pour fixer un RDV si il n'appelle pas je devrais rappeler le 3900. 

[#7]

Bonjour @Sév5724 

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

[#8]

oui oui 

Voici sa réponse 

Bonjour @Sév5724 

Je vous remercie pour ces informations, si je comprends bien, un technicien est passé le 20 septembre, il n'a pas pu faire l'intervention car le regard n'a pas été trouvé. Depuis vous avez fait des travaux et mis à jour le regard. 

Le soucis, c'est qu'il n'y a aucune information dans votre dossier indiquant que les travaux chez vous sont finis.

il n'y pas de rendez-vous prévu pour l'instant.

Je vais transmettre l'information au service technique afin que vous soyez recontacté dès que possible pour fixer un nouveau rendez-vous.

Je vous prie d'accepter toutes mes excuses au nom d'Orange pour ce contretemps.

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.

Karim

[#9]

re @Sév5724 

merci du retour,donc le nécessaire est fait il n'y a plus qu'a attendre un rendez vous du service technique

Bonne journée

[#10]

On a réussi a avoir le technicien d'INEO le sous traitant ici en Dordogne.

Et le technicien viens jeudi