La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour
Mon raccordement fibre devait se faire hier. Rdv pris il y a un mois environ. Hier j'ai donc posé une journée de congé : à 18h personne. Je contacte donc Orange par tchat. Je ne sais pas la raison pour laquelle le technicien n'est pas passé mais après avoir été baladée entre services technique et commercial , on m'indique qu'il viendra ce jour.
Je pose donc une nouvelle journée de congé... A 15h30  ne voyant rien venir, je contacte le tchat : pas de rdv prévu aujourd'hui me dit on et on me conseille d'appeler le 3900.
a 16h au  3900 : si si  le rdv est bien pour aujourd'hui, le technicien est en retard... Il est 18h21... 
Il  est très en retard ou on se moque ?????
C'est ma premiere tentative avec orange, non pas par conviction mais parce que mon secteur vient juste d'etre fibré et qu'ils sont les seuls operateurs possibles. Je sais pourquoi maintenant je n'etais jamais passé par Orange...
Ne me reste plus qu'à résilier et à attendre qu'un autre operateur plus sérieux  et respectueux de ses clients  puisse proposer des abonnements.
Je suis  vraiment très en colère.

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bonjour @kalisand31 

attends demain et reprends contact avec le 3900

cdt

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Bonjour

Merci de  ta réponse   @melet39 
Contact  repris au 3900. On va me rappeler... 

Si pas de nouvelles d'ici 1 semaine, je  me rétracte sur l'abonnement.

J'attendrais la venue d'autres opérateurs sur le territoire 

Bonne journée 

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bonjour @kalisand31 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée également

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Bonjour @kalisand31 ,

Je suis tout d'abord navrée de ce rendez vous manqué.

Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?

Je reste disponible et je vous souhaite une belle journée en ce vendredi malgré ce désagrément.

Prenez soin de vous! 

Ludivine

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bonjour @kalisand31 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour
A priori ils doivent faire d'autres travaux sur la ligne. Je vais donc patienter qq jours.
Neanmoins comme dit au conseiller qui m'a répondu, je trouve assez déplorable qu'un opérateur dit historique et  plus cher que les autres ait un service d'une si mauvaise qualité et une  absence totale de communication.
Merci de ton aide @melet39 

Bonne fin de journée 

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bonjour @kalisand31 

merci  de ton retour

bonne fin de journée également