La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Rdv technicien non respecté par orange

Chayers
contributeur
370  

Rdv technicien non respecté par orange

Bonjour suite au passage commercial orange dans immeuble raccordé fibre et rdv arrêté a ce jour 2 11 19  

Entre le 29 octobre et le 31 octobre 19 jai été bombardé de tel sms mail pour confirmer rdv 2.11.19 personne ne s'est présenté entre 8 et 10h 

Il faut pr3s de 2h de branchement on me dit d'attendre jusqu'a 14 h ce 2 11 19 

Personne appelle pour retard pu etc 

Donc je suis totalement déçue d orange 

Je retourne donc cette box fibre 

Je ne suis pas à leur disposition 

Je paye un service cher pour rien 10 euros pour fibre sans tv juste branchement  fibre le reste je dois brancher box 

Merci qui merci personne 

La box repart des lundi 

 

9 RÉPONSES 9
melet39
#TopMembre
364  

Re: Rdv technicien non respecté par orange

bonjour @Chayers 

 

si début d'après midi pas de nouvelles appel au 3900 pour en savoir plus

actuellement tu reçois internet de quelle manière ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Chayers
contributeur
352  

Re: Rdv technicien non respecté par orange

Bonjour merci pour votre réponse

Je reçois déjà internet via Adsl 

J avais rdv ce matin 2 11 19 entre  8 h et 10 h juste brancher fibre 

Technicien m a purement et simplement oublié 

J ai déjà appelé 3900 

J'ai appele le commercial qui doit ou devrait me rappeler

Sa réponse est oh ca arrive qu'ils oublient un rdv 

Non ils ne doivent pas oublier

Un simple appel pour dire excusez nous 

Rien nada 

On vous propose autre rdv 

Euh non 

Jai confirme par 5 rdv de ce jour 

La box fibre si pas appel ou technicien cette après midi 

La box repart en boutique dès lundi 

Suis cliente orange depuis des années aucune offre 

 

Y a la concurrence 

Orange m a démarché qu'ils assument leurs oublis 

Ne suis pas à leur disposition pour attendre un autre rdv 

Ils ont oublié ils ont fait le pont 

 

melet39
#TopMembre
342  

Re: Rdv technicien non respecté par orange

bonjour @Chayers 

 

merci du retour,la plupart du temps ce sont des sous traitants qui se fichent pas mal du client ils ne préviennent pas si retard ou empêchement

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
PatriciaZ
Webconseiller
260  

Re: Rdv technicien non respecté par orange

Bonjour @Chayers 


Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).


Je reste à votre disposition pour toute question.


Patricia.

signature.jpg

melet39
#TopMembre
256  

Re: Rdv technicien non respecté par orange

bonjour @Chayers 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Chayers
contributeur
230  

Re: Rdv technicien non respecté par orange

Bonsoir 

 

Merci de votre réponse 

 

Aucune excuse d orange 

Les sous traitant m ont oublié orange m a oublié 

Rdv en fin de journée sans prévenir

Coucou c est nous 

Voilà 

 

Me suis débrouillée 

Orange devise 

Débrouillez vous

 

Orange n'est pas au top 

 

Je changerai de fournisseurs 

 

Merci 

 

 

melet39
#TopMembre
219  

Re: Rdv technicien non respecté par orange

bonsoir @Chayers 

 

merci de ton retour,mais ton problème est résolu ou pas ?

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Chayers
contributeur
214  

Re: Rdv technicien non respecté par orange

Oui 

Merci 

 

melet39
#TopMembre
210  

Re: Rdv technicien non respecté par orange

re @Chayers 

 

merci du retour

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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