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Rdv technicien non respecté par orange
Bonjour suite au passage commercial orange dans immeuble raccordé fibre et rdv arrêté a ce jour 2 11 19
Entre le 29 octobre et le 31 octobre 19 jai été bombardé de tel sms mail pour confirmer rdv 2.11.19 personne ne s'est présenté entre 8 et 10h
Il faut pr3s de 2h de branchement on me dit d'attendre jusqu'a 14 h ce 2 11 19
Personne appelle pour retard pu etc
Donc je suis totalement déçue d orange
Je retourne donc cette box fibre
Je ne suis pas à leur disposition
Je paye un service cher pour rien 10 euros pour fibre sans tv juste branchement fibre le reste je dois brancher box
Merci qui merci personne
La box repart des lundi
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Re: Rdv technicien non respecté par orange
bonjour @Chayers
si début d'après midi pas de nouvelles appel au 3900 pour en savoir plus
actuellement tu reçois internet de quelle manière ?
cdt
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Re: Rdv technicien non respecté par orange
Bonjour merci pour votre réponse
Je reçois déjà internet via Adsl
J avais rdv ce matin 2 11 19 entre 8 h et 10 h juste brancher fibre
Technicien m a purement et simplement oublié
J ai déjà appelé 3900
J'ai appele le commercial qui doit ou devrait me rappeler
Sa réponse est oh ca arrive qu'ils oublient un rdv
Non ils ne doivent pas oublier
Un simple appel pour dire excusez nous
Rien nada
On vous propose autre rdv
Euh non
Jai confirme par 5 rdv de ce jour
La box fibre si pas appel ou technicien cette après midi
La box repart en boutique dès lundi
Suis cliente orange depuis des années aucune offre
Y a la concurrence
Orange m a démarché qu'ils assument leurs oublis
Ne suis pas à leur disposition pour attendre un autre rdv
Ils ont oublié ils ont fait le pont
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Re: Rdv technicien non respecté par orange
bonjour @Chayers
merci du retour,la plupart du temps ce sont des sous traitants qui se fichent pas mal du client ils ne préviennent pas si retard ou empêchement
cdt
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Re: Rdv technicien non respecté par orange
Bonjour @Chayers
Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?
( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).
Je reste à votre disposition pour toute question.
Patricia.
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Re: Rdv technicien non respecté par orange
bonjour @Chayers
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Rdv technicien non respecté par orange
Bonsoir
Merci de votre réponse
Aucune excuse d orange
Les sous traitant m ont oublié orange m a oublié
Rdv en fin de journée sans prévenir
Coucou c est nous
Voilà
Me suis débrouillée
Orange devise
Débrouillez vous
Orange n'est pas au top
Je changerai de fournisseurs
Merci
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Re: Rdv technicien non respecté par orange
bonsoir @Chayers
merci de ton retour,mais ton problème est résolu ou pas ?
bonne soirée
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Re: Rdv technicien non respecté par orange
Oui
Merci
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Re: Rdv technicien non respecté par orange
re @Chayers
merci du retour
bonne soirée