Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Re: Lenteur... avec la fibre !!!

Livebox-64F6
contributeur
735  

Re: Lenteur... avec la fibre !!!

Bonjour, nouveau client chez sosh, j'ai la fibre malgré un retard d'installation de 2 mois (merci les sous-traitants) et résultat... 25 à 30 mbps de débit que ce soit en ethernet ou en wifi, en montant et descendant sur tablette ou pc ! Après avoir essayé tous les paramètres box, changements de cable et reset, je contacte l'assistance chat et on me dis qu'il n'y a rien d'anormale et me propose une assisatance informatique payante ! Comment a-t-on pu en arrivé là ?

5 RÉPONSES 5
Livebox-64F6
contributeur
716  

Re: Internet très lent malgrè fibre

Bonjour, nouveau client chez sosh, j'ai la fibre malgré un retard d'installation de 2 mois (merci les sous-traitants) et résultat... 25 à 30 mbps de débit que ce soit en ethernet ou en wifi, en montant et descendant sur tablette ou pc ! Après avoir essayé tous les paramètres box, changements de cable et reset, je contacte l'assistance chat et on me dis qu'il n'y a rien d'anormale et me propose une assisatance informatique payante ! Comment a-t-on pu en arrivé là ?

PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
727  

Re: Lenteur... avec la fibre !!!

Bonjour @Livebox-64F6 

 

 

 

 

 

Petit rappel du fonctionnement du forum :

Valable sur tout forum et dans celui ci en particulier

 

Ce forum n'est pas le SAV d'Orange, appeler le 3900 pour le SAV ou cliquer sur aide et contact.

◾ Ici nous sommes entre clients et on se tutoie, on se salue et on n'écrit pas ses questions tout en majuscules.

On ne poste pas sa question dans celle des autres.

◾ On crée sa question en cliquant sur le bouton "Créer un sujet"  de la rubrique qui correspond le mieux à la panne observée.

◾ On ne peut être dépanné que grâce aux informations qu'on publie sur le forum, plus elles seront claires, précises et détaillées, plus vite on sera dépanné..

On décrit l'environnement de la panne : 

- le contrat, le type de connexion (fibre, Vdsl, adsl, ...) 

- les matériels utilisés, le boitier de raccordement, box ou modem,  l'ordinateur : un mac, un Linux ou Windows, les logiciels utilisés (la version est un plus important), le téléphone : le fixe ou le mobile, un iPhone ou un Android ... On ne dépanne pas un Ordi sou Windows comme un mobile sous Android !!!

- on explique ce qu'on voulait faire et ce qui s'est passé, si message d'erreur on le cite intégralement

- une capture d'écran est souvent un bon accélérateur de dépannage

Pour être bien dépanné, il faut permettre aux autres de reproduire le problème chez eux.

 

 

On ne publie surtout pas son adresse mail, numéro de tel, adresse, identité, rien qui puisse aider à être identifié .

Les messages vides, les citations seules et tout ce qui s'en rapproche sera supprimé du forum.

 

 

Une description de ton environnement et de ton problème nous manque terriblement.

 

Merci de décrire exhaustivement tous les composants installés chez toi.

Toute machine, cable ou prise, ... la méthodologie du test de débit   (site et précautions prises)

 

Aucune référence à un autre sujet, tu fais comme si tu étais le premier à poster dans un forum vide.

A exclure : "j'ai le même pb", "j'ai fait komtadi" , "mes paramètres sont bons" ....  tout doit être explicite.

 

Je déplace ta question pour en faire un sujet à part.

 

PhilDur

 

Faites confiance aux produits libres : Firefox, Thunderbird, LibreOffice, Irfanview, VLC, 7-zip, FileZilla
Votre machine vous en remerciera
Daniel35
Orange Star
Orange Star
701  

Re: Internet très lent malgrè fibre

Bonjour @Livebox-64F6 

 

Voir la réponse que t'a faite @PhilDur  par ici:

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Re-Lenteur-avec-la-fibre/m-p/1997133

 

STP, évite de multi poster pour un même problème.

 

Cordialement

Daniel35

.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
melet39
#TopMembre
#TopMembre
688  

Re: Lenteur... avec la fibre !!!

bonjour @Livebox-64F6 

 

vérifie le débit de ta carte réseau

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-navigation/lenteurs-de-n...

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Livebox-64F6
contributeur
540  

Re: Lenteur... avec la fibre !!!

Merci à tous, pour vos conseils, après avoir lu le fonctionnement du forum, évité le "multipostage", vérifié ma connection réseau et effectué quelques appels et chats infructueux, mon débit dépasse péniblement les 20mbps. Je comprends mieux pourquoi dans mon immeuble, si peu de gens opte pour la fibre ! un forfait 4g avec un partage de connexion, ça marche mieux et ça coute moins cher ! Désolé pour mon témoignage mais si ça peut éviter à quelqu'un de subir mon triste sort, j'en serais fort aise.

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 750042 membres inscrits 🧡

1619 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne