La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour. Orange  a autoritairement fait un déménagement à une autre adresse de la ligne de tel et de la llivebox fplzy ibre  d une personne âgée de 82 ans vivant seule . Orange a  donc coupé son offre  fibre abusivement depuis plus d un mois. Sans aucun consentement ou demande de notre part....depuis malgré tous nos appels (8 interlocuteurs différents + des chats en ligne + visite en boutique ) il est impossible de récupérer son ancienne offre et telephone et pire encore Orange n a même.pas réussi à installer une nouvelle ligne malgré le.pqssage d un technicien sur place !  Nous sommes démunis...

[#2]

Bonjour @GM2021 

on va attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @GM2021,

Veuillez-nous excuser pour la situation et pour le délai de réponse.

Afin de vous apporter mon aide pour trouver une solution rapide à vos difficultés, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Abi

[#4]

re @GM2021 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#5]

Re bonjour,

J'ai envoyé 2 messages privés en réponse au webconseiller...

aucune réponse

[#6]

re @GM2021 

c'est normal c'est de ce matin laisse le temps au webconseiller @abikedia_  d'étudier le dossier et de voir avec le service concerné

cdt

[#7]

d'accord merci

c'est juste que j'ai du mal à faire confiance depuis le 27 octobre....

[#8]

re @GM2021 

et en plus on est samedi

cdt

[#9]

Bonjour @GM2021,

Je vous prie tout d'abord de m'excuser pour cette réponse tardive.

👉 Nous avons réactivé l'option TV sur votre ligne, pouvez-vous me confirmer le fonctionnement du décodeur TV? 

👉 Concernant le téléphone fixe, si j'ai bien compris, vous souhaitez récupérer l'ancien numéro qui se termine par 9483 ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.
Myrielle

[#10]

Bonjour @GM2021 

réponds au webconseiller

Bonne journée