La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, 

j'ai souscris une offre fibre chez sosh fin juillet, un technicien est venu au mois d’août sans pouvoir faire le raccordement car il devait demander l'autorisation pour passer en aérien sur un poteau ENEDIS... Ce qui a été refusé.

Depuis on m'a dir que "Notre service technique va réaliser une nouvelle étude pour permettre le raccordement de votre logement"... Mais aucune nouvelle si ce n'est qu'Orange rejette la faut sur le sous-traitant qui doit faire les travaux et qu'ils le relancent régulièrement...

On s'approche bientôt des 4 mois depuis la souscription... Je dois menacer d'aller voir ailleurs pour faire bouger les choses ?

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Salut @Rem87 

Voir si un autre opérateur te propose un délai plus raisonnable .

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Sauf que malheureusement au moment de la souscription ils vont me dire "bien sur avec nous ca ira plus vite", mais je n'ai aucune garantie que ce soit le cas. J'attend encore la fin du mois et je file chez bouygues ou free

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Bonjour, j’ai souscrit en décembre 2019, on est en octobre 2020 et rien n’a avancé.

Je suis repassé en offre ADSL et je ne suis donc plus en cours d’accès fibre. Il a fallu que je rende mon matériel.

je n’ai plus aucune nouvelle de quoi que ce soit depuis, je pense qu’Orange n’entreprend plus rien me concernant.

j’ai également ouvert un post sur ce forum mais de façon analogue à mon accès fibre, c’est morne plaine...

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Bonjour @aston05 

Je prends connaissance de votre message concernant votre raccordement à la fibre.

Je suis navré que le retard pris par votre commande vous ait conduit à vous replier sur une connexion ADSL.

L'annulation du raccordement a mis fin aux interventions concernant la fibre, une commande devant être en cours.

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

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Bonjour @SimonP_ 

c’est Orange qui a mis fin à la commande, pas moi!

donc on tourne en rond là...

Il n’y a tjs pas de bandeau vert sur mon poteau, je ne vais donc pas repasser une commande qui n’aboutira pas car il n’y a pas de bandeau vert...

je fais quoi là?

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Apres 8 mois d'attente, orange n'a pas réussi à me connecter a cause de ce fameux bandeau vert...

SFR l'a fait en 8 jours...

souscrivez chez un autre opérateur, je n'ai pas tout compris mais visiblement ils peuvent le faire même sans bandeau

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Bonjour @aston05

A priori l'unité d'intervention vous a contacté ce jour, me le confirmez vous?

Julien

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Bonjour @JulienB_ 

J’ai juste eu un appel en absence commençant par 02 46 mais sans message.

Je ne sais pas si c’est ça?

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@JulienB_ 

Il ne s’agissait pas d’Orange donc non, je n’ai pas été contacté !