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Rendez-vous confirmé 48h avant - mais rien....

Vithor71
contributeur
529  

Rendez-vous confirmé 48h avant - mais rien....

Bonjour,

je peux comprendre que les techniciens ne puissent faire face aux demandes.
Mais j'ai bien eu le sms de confirmation le 23/03 pour le rendez-vous du 26/03.(aujourd'hui).
Et depuis, plus rien....pas de sms d'annulation, pas de nouveau rendez-vous et impossible d'appeler qui que ce soit ou d'envoyer un mail. 

Et ne parlons pas du Tchat qui me disait que j'ait le 82eme, puis le 16eme au bout de 2 heures, puis Oups, plus de tchat....

Ce n'est pas grave en soit, surtout en ce moment...mais j'aimerai bien que l'on me donne des nouvelles.

Moi qui me faisait une joie d'avoir la fibre après 6 mois d'attente.....

Help !!!! donnez moi des nouvelles svp


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
517  

Re: Rendez-vous confirmé 48h avant - mais rien....

bonsoir @Vithor71 

 

il faudra rappeler le 3900 pour avoir un autre rendez vous après le confinement

sinon tu aurais du être prévenu

un c/c

Si une intervention était prévue à votre domicile, vous serez contactés par téléphone ou SMS afin de la confirmer ou la déplacer à votre convenance.

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
518  

Re: Rendez-vous confirmé 48h avant - mais rien....

bonsoir @Vithor71 

 

il faudra rappeler le 3900 pour avoir un autre rendez vous après le confinement

sinon tu aurais du être prévenu

un c/c

Si une intervention était prévue à votre domicile, vous serez contactés par téléphone ou SMS afin de la confirmer ou la déplacer à votre convenance.

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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Vithor71
contributeur
433  

Re: Rendez-vous confirmé 48h avant - mais rien....

Merci. 

Nouveau SMS ce matin pour me dire que le technicien n avait pas pu venir (je m en doutais) et qu ils reprendront contact pour fixer un autre rendez-vous.

On va donc attendre..... Mais dans un sens on a que ça à faire lol

 

melet39
#TopMembre
397  

Re: Rendez-vous confirmé 48h avant - mais rien....

bonjour @Vithor71 

 

merci de ton retour,malheureusement négatif,tiens nous au courant de la suite

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Vithor71
contributeur
316  

Re: Rendez-vous confirmé 48h avant - mais rien....

Suite sans fin???

Après un report du rendez-vous au 19/05/2020 entre 15h et 17h pour le branchement de la fibre, je reçois un appel le 28/04 matin pour savoir si je veux avancer le rendez-vous au 05/05/2020 13h00.

Bien entendu je dis oui. A 12h00 (le 28/04) je recois un SMS me confirmant la du 05/05 à 13h. Jusque là tout va bien.

 

A 14h09 (le 28/04) je reçois un autre SMS comme quoi ils vont intervenir le 28/04 (Le jour même entre 14h30 et 16h30).

Mais personne n'est venu.

Le 29/04 je reçois un SMS comme quoi ils n'ont pas pu intervenir le 28/04 - ça je l'ai bien vu mais je n'y croyais pas non plus.

 

le 30/04 à 12h08 je reçois un SMS me donnant rendez-vous pour le 19/05 entre 8h et 10h.

 

Et là nous sommes le 05/05 15h30 et je n'ai encore vu personne. 

 

C'est un foutu bordel !!!!

Je veux bien croire qu'en raison du Coronavirus c'est compliqué - mais donner de l'espoir et envoyer des tonnes de SMS avec des dates non respectées je comprends pas à quoi cela sert.

 

Et bien entendu personne au numéro qui vous a appeler pour prendre le rendez-vous....

 

comment faire??????

 

 

melet39
#TopMembre
295  

Re: Rendez-vous confirmé 48h avant - mais rien....

bonjour @Vithor71 

 

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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