La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

C'est mensonger ce que vous écrivez là, depuis fevrier j'attends quelqu'un pour la fibre j'ai eu 3 rendez vous, le 1er(avant le confinement) le technicien est parti après 10 mns et nous a dit qu'on serait rappelé dans les 48 h et personne n'a jamais rappelé, le suivant a été annulé par sms en nous disant qu'on allait être rappelé et personne n'a rappelé et le 3ème après le confinement personne ne s'est présenté alors que je n'ai pas eu de sms comme quoi le rdv était annulé. Je ne sais plus vers qui je dois me retourner, je suis écœureé car j'ai toujours tout fait pour rester chez Orange, au 3900 on me dit que quelqu'un du service technique va m'appeler et toujours rien. Mon voisin a été branché par Free en quelques instants alors je comprends pourquoi Orange n'y arrive pas.

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Bonjour,

il ne faut pas hésiter à les harceler , c'est ce que je fais , depuis le 30 décembre 2019

et là, au bout de 4 ou 5 rendez-vous annulés ou pour rien !!

on me disait qu'il n'y avait plus de place ..

un technicien du service technique qui ne s’occupe que de la partie étude de raccordement 

à dit , c'est faux , il y a de la place , il est resté 1h . et avant de partir  : il a dit : il n'y a aucun problème de raccordement à la fibre .

@Caro57970  je vous invite à voir si vous êtes éligible mais de quelle façon

en regardant sur le site de l'ARCEP

https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=2.3&lat=46&zoom=5.5&mode=normal&legende=true&filter=true&...

entrez votre adresse sur la carte

cordialement

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ils prétextent des travaux dans la rue, je vous confirme que je suis bien en vert sur le site dont vous m'avez mis le lien (merci). Free a bien branché la maison voisine, donc c'est pas normal qu'on annule constamment mes rdv.

Merci en tout cas.

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Bonjour,

je suis contant de vous avoir apporté cette aide car il faut le savoir .

le technicien qui est passé chez moi mardi dernier, avait un plan avec lui : celui du quartier et une carte des maisons : celui de l'arcep et il a donc confirmé que j'étais en vert comme vous.

il faut bouger, se faire entendre , ça marche et oui, il y a bien des traveaux sur la voie public chez moi , ce mardi 26 mais 2020 une équipe posait des PBO sur des poteaux .

PBO = Point de Branchement Optique

la fibre part de ce PBO vers la maison

et la fibre qui arrive au PBO vient du coffret de répartition .

c'est comme ça chez orange car c'est 100% fibre, c'est du FTTH ( le mieux )

allez en boutique ...

il vous faut savoir si c'est orange qui à réalisé le réseau public chez vous

si c'est SCOOPELEC , c'est pour orange normalement .

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Bonjour,

Les suites de mon dossier. Lors de mon RV en boutique Orange, le commercial a joué la compassion et m'a promis qu'un technicien allait me rappeler rapidement... 15 jours plus tard, toujours rien.

J'ai donc appelé le Syndicat Mixte Oise Très Haut Débit sur le conseil d'un employé de ma mairie. J'ai expliqué ma situation et la dame m'a répondu qu'elle prenait directement contact avec son interlocuteur à la direction d'Orange.

Le lendemain, j'étais rappelée par un homme très agréable et efficace qui m'annonçait devenir mon seul interlocuteur pour Orange et qui s'est engagé à suivre mon dossier jusqu'au bout, me donnant sa ligne directe. Depuis mercredi, nous nous sommes déjà parlé deux fois sur l'avancée de mon dossier.

Après de longs échanges sur l'absence d'un routeur pour mon domicile, il m'a proposé de me faire parvenir tout le matériel pour une connexion en ADSL en attendant l'installation de la fibre. Je dois le recevoir avant le 12 juin et j'ai eu confirmation ce jour de l'ouverture et de l'activation de ma ligne par Orange.

A savoir : on ne peut pas signer pour de l'ADSL en boutique Orange, je vais avoir un nouveau numéro de téléphone fixe pour cette période, l'autre étant conservé pour l'installation de la fibre, c'est payant et je devrai demander le remboursement plus tard (et il m'y aidera).

De son côté, il fait toutes les démarches avec SFR pour la fibre.

Je pense que ce type de syndicat qui gère le déploiement de la fibre doit exister dans chaque département.

Me voilà donc enfin entendue et traitée comme la cliente que je suis. Dommage que je ne m'y sois pas prise plus tôt. Lundi, cela fera 5 mois que j'ai signé avec Orange...

J'espère que ces informations pourront aider ceux qui sont dans le même cas que moi.

Bien cordialement

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bonjour @Joe601 

merci de ton retour

bon week-end

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Bonjour,

Orange ne commercialise plus de ligne fixe en RTC ( ligne sur câble cuivre )

le but de orange est de tout passer en VoIP , donc en fibre .

Téléphone fixe + Internet + Télévision .

Ensuite, la partie cuivre est déconnectée dès que vous avez la fibre .

d'ici 2029 et plus 2024 à cause de COVID-19 , 100% de la France par la fibre.

et le réseau ADSL sera coupé et fini le réseau cuivre .

de mon coté, orange me dit que je peux attendre car j'ai l'ADSL .

2Mo/s , pourri cet ADSL . le technicien qui est passé le 19 Juin a dit que les câbles étaient vieux et qu'il fallait les changer .

pour le raccordement, c'est indiqué 3 mois sur le contrat .

de 9 décembre à 9 mars , ça fait 3 mois

6 mois en cas de problèmes .

ça donne donc 9 juin

et là, le technicien à dit qu'il n'y avait aucun problème .

orange,   s o n t

des

-A R NA  Q U E U R S-

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Bonjour,

rien ne bloque la pose du PBO pour mon raccordement

le 19 Juin 2020, j'ai eu la confirmation par le technicien chargé de l'étude de raccordement.

il a aussi confirmé ma place réservée et disponible sur le répartiteur à 236 m de chez moi

la maison est notée sur le plan de raccordement comme étant éligible et raccordable.

les techniciens qui sont sur place me confirment qu'il y a la place à chaque fois .

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Orange part vraiment en *******, c'est pas très sérieux cela ! 😤

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Le technicien n'a pas respecté le rendez-vous fixé à ce matin pour installer la fibre alors que c'était convenu depuis un mois ! Je ne suis pas content du prestataire d'Orange qui se rend compte le jour-même à 07H58 qu'il faut une nacelle pour faire l'installation alors que le rendez-vous est déjà arrêté depuis longtemps et que nous avons pris un jour de congés pour recevoir le technicien.

12/06/2020