La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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bonjour @DAVID4277 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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bonjour @Bams59 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour,

Voici les informations que vous m’avez demandées : je suis Madame ************ , j’habite au *****************, le contrat est au nom de mon mari **************, le numéro de ma ligne fixe est le 03**************et mon numéro de portable est le 07 ************** . Je vous remercie pour votre aide .

cordialement .

************

[EDIT : merci @Bams59 de communiquer vos informations personnelles au web conseiller uniquement en message privé ici]

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L'installation est faite mais le téléphone fixe ne fonctionne plus. Après appel auprès d'Orange je devrais avoir des nouvelles cet après-midi.  Croisons les doigts🤔

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bonjour @Bams59 

envoie tes infos en privé comme dit plus haut et non en public

cdt

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bonjour @NENETTE24 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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Bonjour @Bams59 

Je vous remercie de m'avoir indiqué vos coordonnées en message privé.

Je comprends votre impatience.

Votre commande présente un retard très important, d'abord dû au confinement puis à la découverte de dommages sur notre infrastructure de génie civil.

Je les relance dès aujourd'hui, afin que vous obteniez un rendez-vous pour finaliser le raccordement.

Je vous remercie pour votre patience et je reste à votre écoute.
Bonne journée,

Simon

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Bonjour Simon,

cela fait plaisir d’avoir une réponse claire précise , je commence à perdre patience , car j’ai appelé plus d’une cinquantaine de fois le 3900 , je suis tombée sur des personnes qui s’exprimaient très mal et d’autres totalement incompétentes , qui ne notaient pas ce que je leur disais sur les travaux accomplis. Cela m’a fait très peur car je commençais à penser qu’Orange change malheureusement dans le mauvais sens : j’ai quitté free il y a 10 ans pour Orange , j’étais très satisfaite de vos services , j’ai valorisé orange auprès de la famille et des amis , d’ailleurs certains ont adhéré . Mais là je suis très déçue et un client mécontent casse une commercialisation car le bouche à oreille fait mal . Alors maintenant j’attends qu’Orange soit efficace et qu’un technicien vienne au plus vite m’installer la fibre , grâce à votre compétence Simon , si je peux me permettre . Je vous remercie d’avance .

cordialement.

Bénédicte Parmentier .

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 j'ai la même chose ici 22-08-2020 entre 11h et 13h

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@bob107 

appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt