La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Après une démarche d'un commercial Orange à mon domicile suite à l'installation dans mon quartier de la fibre, j'ai accepté de basculer chez Orange pour bénéficier de la fibre (Mon domicile étant actuellement en ADSL).

Acceptation faite, le commercial fixe dans l'instant l'installation de la fibre à mon domicile le 19 juin.

Réception de multiples mails et texto confirmant la date.

Réception de la box 4 jours avant.

Mais le 19 juin personne n'est venu.

Depuis, mes multiples tentatives (explication de la problématique via Chat) pour obtenir un nouveau RDV échouent. Avec comme réponses :

- Je fais un mail au service technique qui vous recontactera rapidement pour un nouveau RDV

- Je devrais être recontacté d'ici peu

- J'aurai un RDV le 30 juin et vous recevrez d'ici peu l'horaire

- ...

Cela devient quand même assez désespérant de ne pas avoir de réponse ou de continuer à recevoir de "fausse" informations, de rester dans le flou.

Comment dois-je faire pour obtenir une date et un horaire précis ? Et sinon comment retourner le matériel qui ne me sert à rien ?

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bonjour @Ricou84 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Ricou84,

Afin de consulter votre commande, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé.

Je reste à votre disposition

Patricia

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bonjour @Ricou84 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour,

Finalement un technicien est passé mais n'a pas réussi à passer le câble dans la gaine qui aurait un soucis.

Donc je laisse tomber la fibre et je reste en ADSL.

Merci à tous pour les aides et conseils

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bonjour @Ricou84 

merci de ton retour,malheureusement négatif avais tu envoyé tes infos au webconseiller ?

cdt

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Bonjour @Ricou84,

Nous restons à votre disposition. Si vous avez encore besoin d'aide. N'hésitez pas à nous faire un retour avec vos coordonnées personnelles, en message privé depuis ce lien : 

Sachez que nous ferons au mieux pour vous satisfaire. C'est notre priorité.

Bonne journée

Abi

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bonjour @Ricou84 

au cas ou profite de l'aide du webconseiller

cdt