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Bonjour

Après plusieurs rendez vous non honorés. J'ai également passé prés de 7h au téléphone en 9 appels au 3900, déposé 4 réclamations... j'ai purement et simplement résilier. J'envoie dés demain un courrier très détaillé à Orange réclamations. Il est intolérable que l'on se fasse démarcher et de laisser après le client se dépatouiller ainsi.

Courage à vous

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Bonjour

Après plusieurs rendez vous non honorés. J'ai également passé prés de 7h au téléphone en 9 appels au 3900, déposé 4 réclamations... j'ai purement et simplement résilier. J'attendais un service et notamment juste une date de passage avec un vrai passage d'un technicien.

J'envoie dés demain un courrier très détaillé à Orange réclamations. Il est intolérable que l'on se fasse démarcher et de laisser après le client se dépatouiller ainsi.

Courage à vous

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bonjour @PascalRM 

merci de ton retour malheureusement négatif

bonne soirée

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Exactement le même soucis que vous, 2 rendez vous non honorés. 

Je vais résilier dès que possible. Orange un des abonnements les plus chers, pour un service aussi minable. Autant aller à la concurrence à moitié prix !!! 

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Bonjour @Cam89 

Je regrette, très sincèrement, de lire une telle situation vous concernant. Ce n'est clairement pas l'expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients et ce n'est pas normal.

Si votre décision n'est pas arrêté, j'aimerai pouvoir accéder à votre dossier pour y voir plus clair de mon coté. Pour cela, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro de commande et adresse postale en privé ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.