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Rendez vous installation fibre non honoré

contributeur
329  

Rendez vous installation fibre non honoré

Bonjour,

Nouveau client chez Orange, j'avais un rendez-vous pour l'installation de la fibre le 11 février personne n'ai venu, personne n'a appelé. 

J'ai appelé 4 fois le service client qui m'indique qu'ils ont envoyé un mail au service technique et qu'ils doivent me rappeler.

J'attends toujours...

Est ce que cela est arrivé à quelqu'un et combien de temps avez vous attendu?

Merci pour votre réponse 

12 RÉPONSES 12
#TopMembre
322  

Re: Rendez vous installation fibre non honoré

bonjour @Melda 

 

n'attends pas d’être rappelé insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
285  

Re: Rendez vous installation fibre non honoré

Ma fibre est cassée dans la rue depuis le 11 décembre 2019, nombreux appels au service client, passage de techniciens,etc...

Aujourd’hui 2 mois après la panne, rien n'est réglé, ORANGE donne toujours des délais pour faire patienter les clients...

En attendant je paye toujours l'abonnement et pas de fibre, merci ORANGE pour votre incompétence totale..!!!!!!!!!!!!!

contributeur
270  

Re: Rendez vous installation fibre non honoré

Rendez vous fibre non honoré

Pareil pour moi, cliente depuis un certain temps avec 4 téléphones et box. Le technicien devais passait nous raccorder avec trois rendez vous non honoré et meme pas prévenu. J'essaye de conctater orange personne peux m'expliquer pourquoi à trois rendez vous donc j 'ai du prendre un jour de congés à trois reprise pourquoi personne n 'est venu et quand je serais raccordé. Je commence à perdre patience si je n'est pas de nouvelle la semaine prochaine je change de fournisseur.

 

#TopMembre
237  

Re: Rendez vous installation fibre non honoré

@Marina28 

 

insiste au 3900 pour en savoir plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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contributeur
199  

Re: Rendez vous installation fibre non honoré

Cela fait 4 fois que j'appelle (1fois par jour) je ne sais pas quoi faire de plus...

#TopMembre
156  

Re: Rendez vous installation fibre non honoré

bonjour @Melda 

 

merci de ton retour,on va attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
124  

Re: Rendez vous installation fibre non honoré

Sur deux semaines j ai appelé au moins dix fois, on tombe jamais sur la même personne et a chaque fois il ne savent pas ce qu il se passe, on demande à parlé à  un responsable mais sont dans l incapacité de nous mettre en relation. Je veux bien m obstiné mais la j en peux plus. J attends jusqu'à lundi et si pas de réponse j annule tous

#TopMembre
106  

Re: Rendez vous installation fibre non honoré

bonsoir @Marina28 

 

merci de ton retour,malheureusement négatif,continue à harceler le 3900 en espérant le passage d'un webconseiller

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
58  

Re: Rendez vous installation fibre non honoré

Bonjour @Melda 


Je prends en charge le traitement de votre demande.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).


Je reste à votre disposition pour toute question.


Patricia.

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