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Charade :
Mon premier vient et ne fait rien, mon second ne vient pas, mon troisième ne vient pas, mon quatrième vient et ne fait rien, mon cinquième vient de loin et fait le boulot. Qui suis-je ?
#orange #SOGETREL

Je donne une adresse pour les réclamations, je reçois un courrier postal à Bordeaux (seul contact proposé), 3 semaines plus tard, je n'ai toujours pas répondu !

Qui suis-je ?

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Bonjour @jfe4812 

comme tu dis " mon cinquième vient de loin et fait le boulot" ton problème est il résolu ?

cdt

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Oui ce problème est résolu à quelques détails commerciaux près, comme par exemple l'absence de réponse à un courrier de réclamation ! mais j'ai maintenant les mêmes problèmes avec Sogetrel/Orange "intervenant" en support de SFR comme gestionnaire du réseau. Déjà 2 rendez-vous pour rien avec l'arrivée du technicien à 13h pour une prévision entre 8h et 10h. (1 et 7 juillet) Puis un rendez-vous téléphonique totalement inutile avec Madagacar le 13 ! prochain rendez-vous le 20 /7 1 mois et 20 jours déjà depuis la demande initiale sans avoir avancé d'un poil !

Irresponsabilité et jeanfoutrisme semblent être la règle institutionnalisée

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Bonjour @jfe4812 

merci du retour,on va espérer le passage d'un webconseiller

Bonne journée

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Bonjour @jfe4812, 

J'entends tout à fait votre ressenti 🙁. 

Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour vous raccorder au plus vite. 

Concernant votre réclamation, je vous remercie de votre patience, une réponse sera apportée dans les  meilleures délais. 

Je vous souhaite une belle journée. 

Je reste à votre écoute.

Ludivine 🌺

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... les meilleurs délais  : Mon courrier date de fin juin, cela fait donc bientôt un mois !

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Bonjour @jfe4812 

on va attendre un retour du webconseiller si il a du nouveau suite à ton message

Bonne journée