Bonjour à tous,
Client Orange durant 1 an, j'ai voulu tester la concurrence (Bouygues) mais très insatisfait, j'ai vite rappelé Orange afin de ne pas écraser ma ligne car je souhaiter rester chez eux.
Problème : Un technicien Bouygues est intervenu et a effectué une opération. Laquelle, je ne sais pas, j'imagine qu'il est venu connecter le réseau Bouygues au niveau du boitier de répartition ou autre (l'opération a eu lieu dans la rue, et non chez moi). internet fonctionne avec Bouygues mais plus avec Orange (jusqu'ici ça me parait logique).
J'ai appelé le 3900 pour expliquer la situation et là, une horreur... Tout le monde me dit "votre ligne est toujours existante, ça doit fonctionner, il faut changer votre Livebox c'est elle qui est défectueuse" Pour Orange, la ligne est ok, ce qui n'est pas vrai (premier problème).
Second problème : lorsque j'ai enfin quelqu'un qui me dit qu'un technicien Orange viendra, je reçois un mail de confirmation avec la date et l'heure... Mais le technicien orange ne vient pas. J'appelle le 3900 "nous ne voyons aucun rendez-vous de prévu pour vous"
Je suis lassé de la situation, Orange ne semble pas comprendre que Bouygues a effectué une connexion qui fait que je ne peux plus avoir internet avec Orange, et quand le technicien doit venir, il ne vient pas...
Avez-vous une idée ?
Merci.
